谭文佳:延续两代人的警察使命

发布于:2017-3-15  来源:人民网-重庆频道  编辑:陈琦

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内容提要:从警11年以来,重庆市公安局九龙坡区分局民警谭文佳,在平凡的窗口工作岗位上,凭借着自己的认真负责和对群众的热忱、周到服务,把看似严厉的审核工作变成了让群众感受周到服务的过程,她用真诚和责任让人们记住了这位出入境民警。她继承家人“衣钵”,用警察的信念和理想,在岗位上筑就一道 ……

   


工作中的女儿谭文佳和母亲刘玲


谭文佳在窗口为群众办证

    人民网重庆3月15日电(高缘)“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远地坚守着你生活的岗位。”雷锋同志曾在笔记中这样写到。

    从警11年以来,重庆市公安局九龙坡区分局民警谭文佳,在平凡的窗口工作岗位上,凭借着自己的认真负责和对群众的热忱、周到服务,把看似严厉的审核工作变成了让群众感受周到服务的过程,她用真诚和责任让人们记住了这位出入境民警。她继承家人“衣钵”,用警察的信念和理想,在岗位上筑就一道温情又坚实的盾牌。

    出生警察世家 从小就怀揣“警察梦”

    谭文佳自小就成长在一个警察世家,外公和妈妈都是警察。母亲刘玲是重庆市公安局北碚区分局的一名退休民警,从事过社区、后勤、信访等工作。小时候谭文佳总是喜欢跟在母亲身后,摸一摸扯一扯母亲的警服,一副向往的样子。

    上小学的时候,谭文佳是班上的孩子王。遇到同学打架,她总是第一个冲到前面,挺身化解矛盾纠纷,特别有正义感。随着慢慢长大,谭文佳便会时不时悄悄把母亲的警服穿在身上,看着镜子中的自己,心里总感觉有一种神圣的情愫。

    2003年9月,谭文佳高中毕业后,考入重庆警官职业学院学习。就这样,谭文佳一步步努力,去实现自己的警察梦想。

    主动请缨当片警 承袭母亲“衣钵”

    2006年6月,谭文佳警校毕业后,考入公安系统成为了一名人民警察。她并没有因为家人的警察身份要求留在机关,而是主动申请到当时条件艰苦、治安形势复杂的劳动村派出所,当了一名社区民警。

    “曾经我也是一名社区民警。虽然现在退休了,但能看到我女儿继续在这个岗位上发光发热,我感到很欣慰。”母亲刘玲非常支持女儿,并鼓励女儿脚踏实地好好干。刘玲还把以前摸索出的社区管理心得悉心传授给女儿。

    谭文佳到劳动村派出所的最初几天,复杂的社区环境和条件确实让她头疼不已。但回想起母亲教导的,做社区工作关键要发挥辖区居民的耳目和喉舌作用,依靠群众管理群众。她便记在心头,沉下心,认真熟悉并掌握社区情况,对哪个院子多少人,干什么工作的,本地居住的还是外来的……做到心中有数。随着了解的深入,谭文佳的工作也越来越得心应手,在她管理社区的两年时间里,没有发生一起重大公共安全事故。

    服务出入境窗口 微笑温暖成名片

    由于工作出色,两年后谭文佳被调入九龙坡区分局出入境管理支队任窗口民警。在新的工作环境中,谭文佳一如既往把群众的工作摆在首位,只要是群众的事情,哪怕加班也要做完。

    “谭文佳在窗口岗位工作认真负责,对群众细心热心贴心,在我们辖区群众中口碑都很好。”九龙坡区分局出入境管理支队副支队长张舒说到。

    在支队,谭文佳和同事们还见证了一起跨境姻缘。2007年6月至2011年8月,九龙坡区黄桷坪街道有一位刘妈妈连续5年到分局出入境管理支队为儿子办理港澳通行证。50多岁的刘妈妈视力不好,每次来办证,谭文佳总会扶刘妈妈坐下,帮她拿表格,用手指着需要填写的内容,帮助她完成证件申请。渐渐地,谭文佳和刘妈妈熟了起来。刘妈告诉谭文佳,她的丈夫已经去世了,儿子在香港做生意,还在那边交了一个女朋友。所以,她每过3个月就要为她儿子办一次证。如今,刘妈妈的儿子已经在香港组建了幸福的家庭,老人也很感激工作人员为她所做的这一切。

   一直以来,谭文佳和同事们都会为老人、小孩及有困难的群众开辟绿色通道,帮助他们更好地解决问题。此外,她和同事们还牵挂着山区的贫困儿童。从去年开始,他们还为黔江某小学的孩子送去鞋子等生活用品,让他们感受到社会的温暖。

    炼就“火眼金睛” 把好出国出境关口

    2015年1月,谭文佳因为工作表现突出,调动到后台从事出入境证件审批工作。这个岗位是出入境的关键岗位,也是把好出国出境的最后一道关口,而且工作量极大。

    审批证件时,工作人员需要对着电脑逐个比对核实公民数据信息,绝对不能出错。因为一旦出现纰漏,就会给申请人造成巨大的损失,甚至引起涉外纠纷。据统计,九龙坡区分局出入境管理支队每年受理10余万份出入境证件,平均每天大约受理300余份证件,在高峰期甚至一天要受理800余份。整个支队审批岗位就两位民警,相当于他们每人每天要审批150余份,高峰期更是任务繁重。

    在工作中,谭文佳要对每一个办证人员进行对比核查,遇到双重户籍、冒用他人身份证等情况,就需要投入更多的精力去分析、鉴别,务必把企图蒙混过关的违法人员拦截下来。

    “我受妈妈的影响很大,对工作就是要热心细心,一丝不苟。因为我是在为群众服务,把好他们出国出境的最后一道关,责任重大。”谭文佳总是会不自觉地想到母亲工作的态度,这也是一直以来激励她坚持的最大动力。从事审批岗位以来,谭文佳一直保持着审批工作的零失误。

    “选择警察这份职业就意味着选择了奉献和付出,还有坚持。多年以后,我的小孩应该也会如我一样,理解妈妈的选择。”谭文佳深爱自己的家庭和事业,而责任感和使命感也会让这朵年轻的铿锵玫瑰继续绽放出耀眼夺目的光华。

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