农行重庆市分行“双线作战”典型人物志⑤

因为使命在肩 所以勇往直前

——记农行重庆九龙坡铜罐支行负责人李昂

2020-3-19  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆3月19日电 “组织既然给予我信任与责任,我就必须给予员工和客户依靠。”农业银行重庆九龙坡铜罐支行负责人李昂说,这是他的做人准则和工作信条。在这样的信念支持下,面对突发的疫情,他迅速组建青年突击队全方位做好疫情防控,带头走访、支持企业复工复产,着力推进惠农业务,用勇担当、作表率的实际行动,团结带领网点全体员工迎难而上、共克时艰。

  冷静应对  组建突击队战疫情、促业务

  疫情期间,李昂为进入网点营业厅办理业务的客户做登记。农行重庆市分行 供图

  “疫情突如其来,说不紧张是假的,但越是在这种时刻,作为网点负责人越是得冷静。”冷静思考之后的李昂迅速作出决定:带领网点3名青年员工组建防疫小分队,认真学习市分行下发的相关文件并严格对照执行,要求支行全员佩戴口罩、网点日常消毒做扎实、严格监测客户体温……确保网点防疫不留死角。

  在网点防疫工作全面有序展开之际,李昂又迅速作出第二个决定——防疫小分队升级为业务突击队,防疫、业务两手抓。疫情期间无法登门拜访,大家就通过电话、微信等线上方式主动联系支行重点企业客户和个人贵宾客户,宣传防护方法、了解防护物资准备情况、近期金融需求、推荐相应金融产品等。

  李昂主动挂钩铜罐支行前十大客户,通过逐户电话沟通,获知有客户防疫物资不足,即尽己所能组织了一批防疫物资——400套一次性医用口罩、30瓶消毒液、30瓶医用酒精,送到客户手中。“农行在这个特殊时期的做法太暖人心,很重情!”带着这样的赞誉,一位客户用自己的行动表达了对铜罐支行的支持,疫情期间主动通过手机银行存入资金900万元。

  贴身跟进  为防疫物资生产企业及时解难

  疫情期间,李昂多次前往和友实业为企业解决资金难题。农行重庆市分行 供图

  铜罐支行所在的铜罐驿镇是九龙坡区偏远地区,人口流出率较高,老龄化相对比较严重。到任铜罐支行之后,李昂通过鼓励员工加强与客户日常沟通、随时掌握客户金融需求的方式,不断提升队伍士气、推进业务深入。

  李昂表示:“工作在银行一线,随时掌握客户需求应该是基本业务能力之一。动态性跟进和服务,才能有效提升客户的满意度和粘合度。”正是李昂身体力行对客户的贴身跟进服务,使他及时协助解决了重庆和友实业股份有限公司(以下简称“和友实业”)的资金难题。

  和友实业是肥皂、消毒液、农业化肥产品原材料的制造商和供应商,是铜罐驿镇少有的大型工业企业之一,排在铜罐支行重点客户名单前列。疫情发生后,熟知和友实业产品属性的李昂与企业的沟通更频繁了。

  和友实业反馈的信息显示,肥皂、消毒液等抗防疫物资需求量大增,天气回暖也带来了对化肥等农耕原材料需求的增加,企业拟加大相关原材料物资供应需扩大产能,但资金比较吃紧。

  疫情期间仍坚守网点值班的李昂立即行动起来,前往企业调查、深入沟通、收集相关资料,撰写调查报告,向九龙坡支行作汇报,分支行上下联动共同制定融资方案,仅用了两周时间一气呵成。和友实业5000万元新增授信批复,并将序时进行贷款投放,企业的资金之需顺利落地,得以全力投入生产、确保民生供应。公司负责人表示,铜罐支行功不可没,确实是企业的依靠。

  迅速行动  支持春耕备耕推进惠农业务

  铜罐支行属“三农”网点,全力支持春耕备耕、加大“惠农e贷”投放力度,支持产业发展的重要职责。“虽然铜罐支行体量相对较小,但我坚信通过全行的努力,小体量也能做出大成绩。”李昂到任时下定了加快发展的决心。

  在他的带领下,铜罐支行去年投放“惠农e贷”494万元,超额完成计划156%;全力打造“惠农通服务点”,并将10户优质商户纳入“互联网惠农圈场景”,打通农行金融业务“最后一公里”。

  经过综合评估,今年铜罐支行将铜罐镇建设村作为优质村行政农户建档工作试点村,全面展开农户建档工作。

  2月26日,铜罐支行按照上级行安排恢复营业。将因为疫情防控暂停的个人金融业务、企业工资代发业务等,一一有序安排到位后,李昂又迅速行动起来,将阶段性工作重心转移到力保全镇春耕、推动惠农业务进一步深入。

  抗击疫情时保春耕,李昂再次行动在前线。最近一段时间,他带领网点员工深入建设村田间地头蹲点,了解农户情况,收集农资信息,力争农户建档工作提质上量,确保村内备耕春耕不误农时。

  截至2月末,铜罐支行各项日均存款增量均超额完成“春天行动”计划,个人、对公日均存款增量分别较上年同期增长102.5%、1094%。而李昂坚守自己的做人准则、工作信条,在平凡的一线岗位上,充分发挥共产党员先锋模范作用,带领大家为全行打赢打好疫情防控阻击战、春天行动保卫战和业务经营攻坚战不断贡献力量。(彭国威、华凯、李敏)

(责编:陈琦、张祎)

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