农行重庆市分行“双线作战”典型人物志⑩

勇当“多面手” 她是攻坚克难的“排头兵”

——记农行重庆潼南支行个金部负责人舒彬

2020-3-27  来源:人民网-重庆频道
 

  “舒彬,加班呀?还不走吗?”

  “下班了,早点回家!”

  支行领导、部门同事下班前总爱对她“唠叨”上几句。

  这似乎成了大家离开时的一个习惯,这个时常被“唠叨”的对象,是大家眼中的“工作狂”——农行重庆潼南支行个人金融部负责人舒彬。第一个到,最后一个离开,是她的工作常态。

  疫情发生以来,舒彬坚持一手抓疫情防控,一手抓业务发展,带领部门同事在多个方面取得有效突破。

  学防并举  她是疫情防控的守门人

  疫情期间,舒彬与部门同事一起检查相关工作落实情况。农行重庆市分行 供图

  形势越是严峻,越应该沉着冷静。疫情期间,舒彬身先士卒,积极响应上级号召,冲在了支行个金部防控疫情的前沿。她组织个金部同事,对上级提出的“五个高度关注,增强五种意识”“三个坚决贯彻,打好打赢三个战役”“抓好五个全面,强化五种作风”“五深五实”和“五紧五早”等安排部署进行深入学习,研究疫情期间最适合个人金融业务发展的有效举措。

  在舒彬看来,学用相长,将理论和实践结合才最有战斗力。疫情期间,她牵头制定了个金部疫情防控贯彻落地清单,各项措施均实行销号式管理,明确了责任人、完成时限,确保疫情防控期间事事有人管、件件有回音。

  除此之外,确保职工安全健康,稳定职工队伍也是舒彬高度关注的重点工作。“只有确保员工的健康,才能更好地开展各项金融服务。”舒彬做实做好员工疫情筛查,逐员建立疫情监测信息台账,每日亲自督导员工按时完成打卡,要求员工对工作、生活场所进行严格消毒,做好个人防护……在舒彬的带领下,防疫期间个金部未发生一起、未感染一人。

  解危纾困  她是事事为民的贴心人

  舒彬巡检惠农服务点,在“四融”平台上指导店主办理业务。农行重庆市分行 供图

  不断变化的疫情形势,也让舒彬时时刻刻牵挂着支行客户的健康安全。“他们缺不缺防护物资?是否知道如何防疫?是否存在被感染的风险?”为了尽最大努力为客户保驾护航,她带领支行贵宾团队联动网点向相关客户一对一开展线上慰问,并通过多方渠道组织采购了消毒液、口罩、手套等疫情防控物资送到客户手中,做好疫情期间客户关怀。其中一名客户七十多岁了,亲自打来电话致谢:“在这样的特殊时期,农行工作人员的关怀让我倍感温暖。”

  疫情期间,潼南区各镇街对乡村道路通行进行了严格管理。为落实上级关于“三农”服务相关工作要求,舒彬恳请支行开具工作证明,协同三农团队奔赴在乡村道路上,分批为全区重点防疫惠农服务点送去各项防护用品。同时在当地开展农行大喇叭宣传、设备维护和业务指导工作,引导惠农服务点店主及时发布惠农服务信息,安排客户经理对有金融需求的客户实行“一对一”解答服务,让村民们真切感受到农行温度。

  特殊时期,舒彬也牢记自己作为一名扶贫干部的职责。疫情防控阻击战一打响,她第一时间想到了自己的帮扶贫困户张昌珍老人,向其送去了腊肉、大米、食用油等慰问品,疏导老人正确认识疫情,做好自身防护。“舒彬是农行的好干部,她就像我的女儿一样照顾我、帮助我。”谈起舒彬为自己做的点点滴滴,张昌珍老人十分感动。

  开拓创新  她是服务攻坚的领路人

  舒彬深入网点开展座谈,帮助网点寻找业务短板。农行重庆市分行 供图

  2月3日,春节后网点复工的第一个上班日。按照要求,支行员工和部门负责人需轮流到单位值班。作为部门负责人,舒彬值班期间主动承担起部门最紧要的工作,帮助客户及时妥善处理各项业务咨询,确保相关业务有序推进。

  “守住一线的同时,还要适时主动出击,只有深入基层才能准确获知客户需求。”本着这样的想法,支行成立了零售业务党员突击队,有着丰富实战经验的舒彬作为队长,成为了疫情期间这个特殊团体的主心骨,带领小队全体同事深入服务前线。

  急客户之所急、想客户之所想,白天舒彬带领突击队冲锋第一线,往返奔赴在网点、客户之间,解决各种业务问题;晚上回到办公室开展业务培训、处理日常事务。

  在抓防控、纾民困、解民忧的同时,种种业务新模式也在舒彬的探索中应运而生。她牵头编写了《潼南支行关于推动疫情防控期间营业网点个人客户线上化营销服务的实施方案》《潼南支行个人存款逆势突围方案》等实施方案,带领员工积极探索疫情防控期间零售业务的新打法。同时聚力推进数字化转型和智慧场景建设,组织网点参与重庆分行数字化营销竞赛活动,深入基层一对一指导网点开展线上销售攻坚。

  在“智慧学校”方面,舒彬所在团队联动公司部完成了8所试点学校智慧学校建设,累计实现缴费3818笔,金额610万元;在“智慧社区”方面,联动网点成功新营销一个社区,正加快推进数据导入和缴费推广;在“智慧三农”方面,舒彬所在团队持续推进农户信息建档,更新了“蔬菜贷”“柠檬贷”“烟商贷”“惠农便捷贷”等“快农贷”客户白名单库,有效方便了种植大户的生产经营需求。除此之外,在“智慧医院”“智慧旅游”“智慧出行”“智慧小微”等方面,舒彬也一直在探索创新。

  与此同时,舒彬还努力加强个人存款业务。截至3月4日,潼南支行个人存款时点余额、日均余额分别较年初增加51864万元、51875万元,日均余额同比多增5456万元,“春天行动计划”完成率121.95%;时点余额高于日均余额1.29亿元;一月末日均余额增量五行份额30.75%。疫情期间,潼南支行个人核心日均存款余额共计增加23122万元,占一季度全部增量的44.57%……一个个数据的背后,凝聚着舒彬和团队的努力与汗水。

  抓落实来不得花拳绣腿。在这场“双线战役”中,舒彬以自己的努力和毅力,实实在在践行着农行人的责任和担当,在各项工作中勇当“多面手”,成为了潼南支行攻坚克难的“排头兵”。(彭国威、华凯、李金)

(责编:陈琦、张祎)

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