九龙坡首个家庭医生工作室落户九龙花园社区

2017年08月17日16:07  来源:人民网-重庆频道
 

九龙坡首个家庭医生工作室。

社区居民正在测量血压。

拥有中西医技术的医生为居民针灸。

  人民网重庆8月17日电 “要是在社区有一个固定的家庭医生工作室就更好了。”如今许多居民的梦想实现了。经过多个月筹备,近日,九龙镇九龙花园社区“家庭医生工作室”成立并正式运行。据了解,这是九龙镇政府和九龙社区卫生服务中心携手创建的,为了打通家庭医生服务居民“最后一公里”,让居民在家门口就能享受到更全面的医疗健康管理服务。

  九龙坡区卫计委公卫科科长张华丽表示,真正的家庭医生工作室应该拥有齐全设施、医护团队、功能分区等标配,九龙花园社区这个工作室目前在全区还是首家。社区建工作室,这样既能缩短服务距离,提升服务内容质量,还能借助社区这个平台打消老百姓对家庭医生的不信任。

  家庭医生工作室内配备了哪些设施,怎样为居民服务的?近日,记者前去进行了实地探访。

  专业医护团队每周二定时坐诊

  当天正值每周二家庭医生工作室固定开放日,在九龙花园社区居委会2楼,记者看到,工作室内十分热闹,好些居民前来体检、健康咨询、家庭医生签约咨询等。新成立的家庭工作室宽敞明亮、装修温馨,30多平方米,面积虽不大,但诸如血压仪、血糖仪、体重秤等医疗设备和日常办公设施一应俱全。

  九龙社区卫生服务中心主任王正林向记者介绍,工作室设置了谈心区、诊疗区、资料区等多个功能区。谈心区是家庭医生团队提供健康咨询、营养咨询、用药指导、心理疏导等服务的场所;诊疗区是家庭医生开展常见病、多发病、诊断明确慢性病治疗的场所;资料区是家庭医生团队开展慢性病随访管理、预约、转诊等服务后存放签约居民档案、资料的场所。另外工作室内还设有床位供居民托老、养老和日间照料等使用。

  同时工作室还配备了固定的专业服务团队,由来自九龙社区卫生服务中心的全科医生、公卫医师、护士和健康管理师等人员构成,为居民提供安全、有效、连续、综合、个性化医疗照顾、健康维护和预防保健等健康管理服务。记者看到,服务人员的姓名、职务和照片等信息都已在工作室张贴上墙。

  王正林还告诉记者,考虑到每周二上午来社区参加活动的居民最为集中,于是家庭医生工作室也就定期在这个时段开启,为居民提供基本医疗服务。家庭医生现阶段签约服务以65岁以上老年人、高血压、糖尿病、计划生育特殊家庭、特困人员、低保户、孕产妇、儿童、残疾人等重点人群,今后会逐步扩展到普通人群。即便没签约的居民也可免费享受健康咨询和体检等服务,现场也可签约咨询和完成签约。

  24小时热线解答居民健康咨询

  在九龙花园社区家庭工作室成立的同时,九龙社区卫生服务中心还开通了24小时“友大夫”服务热线17726636566,希望社区居民都拥有家庭医生,通过居民感知签约服务,最终医生和患者像朋友一样友好相处。九龙镇全辖区居民有任何健康问题,都可随时电话咨询。

  为了给居民提供更专业和高效的解答,24小时热线值班团队都是选拔的在业务能力、熟悉政策、沟通协调力等方方面面拔尖的人才。只要居民有疑问,就争取第一时间实时解答;若不能解答的,就立即转接其他更专业的工作人员,尽全力满足居民。

  比如,签约的特殊人群要求医生上门服务的,就第一时间做好登记并安排医护人员上门问诊。若家医工作室无法解决的病症,可以帮助转诊到其他大型医院,享受绿色通道可节省大量排队时间。

  居民有了自己的私人健康顾问

  “伍阿姨,您这个血压恢复得挺好,现在高压130了,平时可多吃些芹菜、竹笋等富含膳食纤维的食物,都有降压效果,还注意少吃糖类食品。”工作室内医护人员为居民量血压并耐心嘱咐注意事项。家住在九龙花园社区的居民伍家碧,今年71岁,有高血压和糖尿病,当天是来签订家庭医生服务协议的。

  “这下方便了,在家门口就可以测血压、血糖和健康咨询,而且把工作室建在社区,也完全打消了我们对家庭医生的不信任和顾虑。”说起工作室,伍阿姨一脸笑容,满口称赞。“这里的医生护士看病特别用心,针对我们每一位签约居民会建立起相应的健康档案,对我们的病情和身体状况了如指掌,时常给予科学的健康指导。对于一些行动不便的居民,还会提供上门服务。”

  家庭医生不仅承担了医生的角色,更如同居民的私人健康顾问,还可以根据需求为每个家庭私人定制个性化医疗“服务包”。据了解,该工作室现主要服务就近的九龙花园社区和广厦城社区,两个社区常住居民有3.7万多人,其中65岁以上老人、高血压、糖尿病等重点人群有7300多人。

  多方联动做好家庭医生宣传

  成立家庭医生工作室,可以说是促进“小病治疗不出社区”医疗便民目标实现的一大举措。

  为了让更多居民知晓和正确认识家庭医生,九龙镇和九龙社区卫生服务中心也是做了大量宣传。九龙镇、各社区以及九龙社区卫生服务中心借助各自的微信公众号,长期推送家庭医生签约服务知识。

  另外,九龙花园社区家庭医生工作室的服务团队,定期联合片警、社区干部、楼栋长等工作人员一起入户开展宣传。有了片警和社区干部的联动协作,居民对家庭医生的信任感、认可感提高了很多,在宣传家庭医生的同时,甚至还可以在居民家中完成家庭医生签约服务。

  接下来,九龙镇政府和九龙社区卫生服务中心将继续携手推广工作室做法,造福更多居民。目前九龙镇另两个社区(大堰、马王)也正在积极筹备成立家庭医生工作室。(王嫚 张玉婷)

(责编:王嫚、张祎)

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