互联平台助力公共文化服务

百姓点单 政府配送

2018年01月19日08:36  来源:人民网-《人民日报》
 

  社区群众参加重庆市公共文化物联网平台直播的群众文化艺术节。 王 飞摄

    重庆北碚区借助公共文化物联网平台,开展基层文化指导员培训。 王 飞摄

  互联平台助力公共文化服务

  百姓点单 政府配送

  本报记者 蒋云龙

  重庆彭水苗族土家族自治县,郁山镇中心校操场上,山里的孩子正在跳舞。场边,不少人或蹲或站,看得津津有味,这可是小镇从未有过的风景。

  舞蹈老师叫陈阳,是重庆两江艺术团编导。郁山镇中心校校长鼠标一点,陈阳送教上门。山里人头一次知道,土家舞也可以跳得这么好看,还能让孩子们到重庆、上海去参赛。

  “百姓点单,政府配送”,让山里孩子直接受益的是重庆市公共文化物联网服务平台。

  城里的送到山里

  “哐当哐当”,火车沿着乌江穿梭在武陵山区。

  早晨出发,乘坐1小时公交,3个多小时火车,再加1小时大巴,才能抵达郁山镇,给山里孩子上两个半天的舞蹈课——2017年,陈阳在这段路上来来回回跑了15趟。

  “郁山镇中心校校长点单,选中的是两百公里外的我。”陈阳说,“能教山里孩子跳舞,经历难得。”

  “你点单、我配送,一次性从市覆盖到乡镇。”重庆市群众艺术馆副馆长金勇说,平台建设初衷,是为让群众掌握文化服务选择权,实践中还在一定程度上解决了文化供给不平衡问题,“最偏远的城口县和秀山县,点单越来越多。”

  “党的十九大要求完善公共文化服务体系,深入实施文化惠民工程,丰富群众性文化活动。”金勇说,“我们将进一步完善平台功能,更好地助力文化惠民。”

  网上预约、电话预约、短信预约、微信预约……20人以上能点文艺培训、文化讲座,50人以上能点文博展览,200人以上能点文艺演出,所有服务完全免费。

  1月12日,北碚区天府镇,志愿者张秀苏应约而至。党的十九大之后,她和老姐妹们排了个“三句半”。

  上台站定,表演开始。“有党就有主心骨”“有梦就要去追逐”“实现梦想靠复兴”,略微停顿后,“幸福!”

  台下掌声哗啦啦。

  供需对接精准惠民

  “第五名,东阳街道丹阳社区,燕子舞蹈队。” 

  最后一个字还没落地,宴泽丽和同伴们就欢呼着跳了起来。1月4日,北碚区广场舞大赛决赛,她们取得了前所未有的好成绩。

  “以前,有人说我们跳得没章法。”宴泽丽有点委屈,“本来就是业余爱好嘛。我在网上学一下,就教邻里一起跳。”

  看着别的队伍到处比赛,还能拿名次,伙伴们也有些心痒。宴泽丽尝试着在重庆市公共文化物联网服务平台下单,希望有舞蹈老师来教教。

  北碚区文化馆的专业老师如约而至。抠动作、教要领,前后3名老师尽心尽力。

  “以前也可以上门预约和电话预约文化馆的老师,但很难约。主要是老师太少,双方时间不一定对得上。”宴泽丽说,“现在这个服务平台帮了我们大忙,提了需求,都能调配。”

  通过物联网平台,文化馆也能及时掌握群众需求,有针对性地调配资源。

  北碚区文化馆馆长董进波介绍说:“平台带来了三个改变。一是可以提前获悉群众需要,调配培训和演出的时间内容;二是打破区域和行业的局限,彭水县孩子要跳舞,我们来教。北碚区孩子要学舞龙,就由市级平台统筹。三是建立了文艺志愿者库,提升了服务能力。”

  双方互评优化服务

  张秀苏演出结束,还要再次登录平台,对当地的活动保障情况评分。一些观众也会上平台给节目评分。

  “观众对节目评价不高或者认为演员服务不好,类似差评多了,节目就要下架。一直没人点的节目,也要下架。”金勇说,对政府购买服务的文艺演出,如评价不高,一些区县也会根据协议,扣下部分金额。评价完成以后,在物联网平台上,这一份订单才算正式结束。

  “在农村地区,收集群众诉求还是比较困难。”金勇说,网络和智能手机平台已经很完善,目前正在尝试同有线电视合作,从电视端收集群众需求,“重视发挥文化专干的作用,他们的任务之一就是汇集辖区群众诉求,再向上反馈。”

  平台建成几年来,点单数逐年上升,年均增长高达103%。2017年,重庆市送出2.6万多单文化服务。

  “我们区正在考虑接纳大学生志愿者,进一步满足点单需求。”董进波说。

  元旦刚过,陈阳收到来自郁山镇的许多祝福和期待:“陈老师,你明年还来教跳舞,好不好?”

《 人民日报 》( 2018年01月19日 16 版)

(责编:秦洁、张祎)

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