"互联网+"赋能 企业微信成政企数字化转型利器

2018年04月14日08:45  来源:重庆商报
 

  “互联网+”赋能 企业微信将成政企数字化转型利器

  马化腾的“7种武器”助力各行业数字化发展,企业微信、小程序已开始赋能智慧生活

  目前,腾讯数字化已经覆盖到日常生活的方方面面,民生政务、生活消费当中的吃、住、行、游、购,一部手机一网打尽。腾讯一面连接千万用户,一面连接政府部门和企业,做用户和政府、企业的数字化助手。

  在12日题为《互联网+助力数字中国建设》的主题演讲中,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示,中国数字化进程每年都在向前迈进,腾讯要做互联网+,首先要做减法,然后才能为各行各业赋能。而马化腾提到了“7种武器”,其中小程序、企业微信已经开始赋能智慧生活。

  企业微信

  政企数字化转型武器

  支撑企业全价值链协同效率提升

  在峰会上,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾演讲时提到,腾讯要做各行各业的“数字化助手”。作为腾讯“7种武器”之一,企业微信将会把人的连接、事的连接做到极致,持续开放,加速传统行业转型升级。在峰会企业微信分论坛上,企业微信方负责人透露,目前企业微信与微信消息互通功能正在大规模内测,这激活了企业微信连接传统行业的全新动力,未来会进一步推广到各个企业。

  企业微信产品部助理总经理卢青伟表示,对企业而言,企业微信具有与微信一致的沟通体验、企业统一的通讯录以及全面的沟通功能,帮助企业实现了内部办公的高效沟通,同时凭借丰富的OA应用及开放的API接口,让企业可以借助企业微信打造企业专属的移动办公门户。而企业微信开放的服务商体系也为企业及服务商提供了更丰富的接口和解决方案,进一步帮助企业办公、沟通、管理实现数字化转型。从而,提升企业效率。

  对于企业微信的便利性,长安汽车营销信息技术处处长景笑飞深有感触:“我们通过企业微信,搭建了全国的市场销售和服务问题的直达,直达的好处是来自于市场的问题,一天之内都能得到解决。如果一天不能解决,超过三天解决不了,直接问题上升到公司的副总裁。5天还不能解决,直接送到我们总裁。终端人员明显感觉我们的问题很快得到处理,我们统计了下,效率提升了65%。”

  据悉,目前仅长安汽车一家,企业微信用户初测超过4万,覆盖企业超过50家,日活超过两万,日均消息数量超过20万。微信团队表示,作为企业专属的内外部连接器,企业微信承载的使命已不仅仅是一个沟通工具或办公应用,而是一个完美解决企业连接内外部、上下游,推动企业数字化转型的生态体系。今年企业微信还将提供更多的API能力,与企业、第三方开发者一起共同繁荣企业微信的连接生态。

  小程序

  数字化重要利器

  商场“一物一码”5秒结账

  腾讯称,目前,小程序已经拥有1.7亿日活用户、上线58万个小程序、吸引了超过100万个开发者、2300个第三方开发平台加入,已成为连接各行各业的重要数字化工具。依托着丰富的入口,小程序连接着10亿用户与200多个类目的商家。“我们会帮助用户更方便地找到最经常使用的小程序。同时,微信将很快支持各个APP直接打开小程序,满足异业合作的场景。”微信开放平台基础部高级产品经理林兴透露,在商业化方面也将继续挖掘,包括正在内测的小程序广告组件下一步将继续开放,会有更多小程序开发者变身为“流量主”享有广告收益。

  目前,小程序广告组件已全量支持推广品牌活动、电商、移动应用及公众号等4个类目的广告,帮助广告主商家释放势能。林兴表示,2018年,小程序还将提供更多促成交易的能力,包括电商工具等,让商家获益,从而更有动力为用户提供优质服务,实现商家与用户之间的正循环。

  在开发接入方面,微信会继续优化开发文档和社区资源,升级插件功能,不断开放第三方接口等能力,降低开发门槛,让更多商家能拥有自己的小程序。

  比如,最高法首次使用小程序提升司法相关服务、世界级体育赛事活动首次使用小程序连接亿万用户开展互动、首个室内医院导航小程序解决就医中的“路盲”问题……小程序与各行各业的智慧创新已经不可分割。比如,沃尔玛“扫码购”小程序让商品“一物一码”成为可能,用户仅需5秒就能完成结账,使用率已达到30%,复用率高达95%。

  智慧医院

  重庆多家医院将更“智慧”

  市民足不出户可享优质医疗服务

  对患者来说,“看病去大医院”似乎成了颠扑不破的认知,由此带来大医院人满为患、等待时间长、就诊体验感差等弊端。不过,这种传统的看病方式或将被抛弃,随着腾讯赋能的“智慧医院”3.0版本的发布,未来,每个人通过小程序,依靠蓝牙能力、多路音视频能力以及实名能力助力全自主就医,在线缴费。

  腾讯副总裁陈广域表示,微信智慧医院是腾讯医疗的重要组成部分之一。新出炉的3.0版本诠释了互联网+医疗发展的大趋势:针对就医流程中的痛点,实现线上线下连接,更好地助力政府和医疗机构实现数字化医疗。

  智慧医院3.0到底能带来哪些便利?陈广域表示,3.0版本提供在线咨询、处方流转、商保直赔等服务。以在线咨询为例,患者只需口述症状,后台通过大数据和AI算法对疾病进行预判,再结合医生精准画像和排班情况,直接为患者推荐最匹配医生,并直通挂号。

  微信支付行业中心副总经理黄丽以自己的经历,解读了智慧医院的便利。最近她在深圳看完病后,就发现其实从医生的诊室出来,处方单上就已经有二维码扫码,随时就可以扫码支付了。“随时随地可付,这是一个时间上的释放,当然对于病患心里的舒适度其实是非常好的。支付的全打通,包括最早的医保支付然后混合支付,然后再到就医完成后的商保整体支付,这是智慧医院3.0版本着力大力推进的。”黄丽表示。

  据悉,在本次论坛上,腾讯方面宣布已经和重庆新桥医院、人民医院等多家医院开展智慧医院建设。未来,重庆市民去看病或许可以足不出户即可获取优质医疗服务;医生也能从中获益,可以利用碎片时间在线问诊;对医院来说,也是益处很多,患者远程就诊,不用拥挤在医院内,有助于缓解医院就诊压力,提升效率,优化医患关系。

  智慧旅游

  手机带你看天下

  不能去的养心殿也能“逛”

  在如今数字经济大发展的时代,旅游是怎样的场景呢?故宫博物院资料信息部副研究馆员黄墨樵带来了故宫“智慧旅游”的全新实践。

  黄墨樵说,一般观众到故宫,往往关心的是“皇帝坐在哪儿,然后再往前看皇帝躺在哪儿,再看看皇帝的御花园就出去了”,很多人其实不知道或者没有机会看两边的展览,更没有机会来近距离地跟故宫博物院的其他文化和里面的这些建筑、文物产生一个互动。

  黄墨樵说,我们希望通过文化+科技的创新融合,拓展文化体验时空,传递文化内涵,提升大众的素质素养,这是故宫人最想做的事情。

  故宫是怎样做的呢?黄墨樵介绍,数字故宫在线上有三大平台,即官网集群、微传播平台和APP。黄墨樵说,随着三维技术的不断发展,故宫在2003年开始逐步地积累大量的优质的三维数据。基于这些优质的三维数据资源,近几年逐渐做线上的三维展示和三维互动体验,包括AR、VR,还有互动游戏。

  比如,养心殿区域处于封闭状态,观众是进不去的。但是通过故宫线上的展示,观众可以“亲临”养心殿的室内进行深度的互动和浏览,可以随意在这个空间里面进行穿梭游览,体验比真的去养心殿还要好。

  此外,故宫家开发了9款基于移动终端的APP,涵盖书画、祥瑞、器物、生活、展览、社交、游戏、服饰等多方面。还有一款专门的皇帝小游戏,让小朋友们当一天皇帝,看历史上真正的皇帝是怎么生活、工作的。

  黄墨樵说,未来的博物馆不再仅仅是一个文化遗产的保护保管展示机构,而会慢慢演进成一个文化综合体。在文化+科技的创新融合驱动下,为更广阔的公众群体提供更为丰富的文化体验。那么就要用好现代云、大数据、VR、AI这些高科技抓手,以文化传承为己任,为观众提供线上线下非常好的优质的服务。

  重庆商报-上游财经记者 孙磊 李阳

(责编:陈易、张祎)

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