“共享护士”来了 你敢约吗?

2018年06月12日11:04  来源:重庆商报
 

  需要输液、打针、换药、雾化,又不想或不方便上医院?掏出手机,约个专业护士来为你服务吧。近日,各种“共享护士”APP突然大火起来。其操作模式和网约车平台类似:客户下单——平台派单——护士上门——完毕付款并评价。

  由于收费比较贵,采访中大部分市民表示对这种非官方网上约来的护士不信任。市卫计委、市卫监局有关人士表示,由于现行法规还没有对护士执业地点做明确规定,这类网络服务相当于打了政策擦边球,其中的风险无法评估,希望市民谨慎对待。

  打针收费比公立医院贵60倍

  记者打开一款名为“医护到家”的手机APP,它列出的服务范围包括护士上门、护士陪诊、上门检验、产后母婴、送药到家等等,其中热门的护士上门服务包括打针、输液、静脉采血、PICC换药、留置针输液、留置胃管、导尿、灌肠护理、吸痰、痔疮护理、雾化、外科拆线等等,另外还可提供新生儿护理和产后护理。价格方面,一般的肌肉注射、皮下注射为139元/次,输液169元/次,静脉采血149元/次,普通换药139元/次。

  记者查看了我市公立医院现行的医疗服务价格,其中肌肉/皮下注射一次的价格为2.3元/次,输液一组收费6.2元/次,增加一组加收2元,动脉采血一次11.3元,静脉采血一次3.4元,换药拆线一次收取10元。仅其中肌肉注射这一项,该平台“共享护士”的收费和公立医院收费相差达60多倍。

  客户不能自行挑选上门护士

  记者在“医护到家”注册之后,选择上门打针服务。除了填写相关地址、服务时间、患者身份、病状之外,还必须上传就医证明。所有的信息填完之后,方可开始预约。

  “医护到家”在服务提示上说明,用户必须具备正规医疗机构开具的处方、药品及病历证明,护士上门只提供如打针、输液等医疗服务,不提供相关药品。同时提醒,要患者自己先确认有无药品过敏现象,对于一些不适宜上门服务的情况也做了说明。

  记者拨打了该平台客服电话进行咨询,想要了解我所选择的护士的资质等情况。客服人员表示,目前该平台可为国内几乎所有一二线城市提供上门医疗服务,客户预约后由后台派单给签约护士,一般是服务地址的方圆五公里内选择合适护士。

  该客服人员说,其平台签约护士都是取得3年以上护士资格证的,而且绝大多数都是医院的在职护士。若其上班时间内就无法接单,后台会重新为客户派单。同时客户人员表示,对于护士的身份资料是对客户保密的,客户不能自行挑选上门护士。

  多数市民担心护士资质有隐忧

  “其实这种服务挺好的!”46岁的赵女士说,患肺气肿的父亲,每到冬天输液、雾化几乎不间断。社区医院是不提供上门输液、雾化等服务的,所以在父亲犯病时就把他抬去医院。如果能网约个护士上门提供服务,甚至包括一些抽血、留置针等大医院才能提供的服务,家属会感觉方便和轻松很多。对于收费高的问题,赵女士说,不可能和医院一样,毕竟人家提供的是“一对一”上门VIP服务。

  唯一令赵女士担心的,就是上门服务的护士技术、品德是否可靠?她认为如果能知道这些,会更方便选择。

  记者采访了部分网友是否接受这种“共享护士”的服务?网友最担心的还是安全问题。钱女士是我市某银行高管,她说对于这种仅靠网络平台招募的护士上门服务,不敢认同。

  “如果是正规医院提供的上门服务,我能接受!”市民贺先生说,毕竟它只是一种商业平台,普通市民对这种平台的信任度肯定远低于平时熟知的医院。

  记者看到,“医护到家”平台还是为患者提供了人报意外综合险、平安意外险及平安第三者责任险,以抵御上门服务可能发生的风险。

  “‘共享护士’存在医疗风险”

  “对这一种医疗服务形式,我们建议谨慎!”市卫计委、市卫监局有关人士表示,共享医生护士,其本质还是医疗服务行为,从业人员需要取得相关资质。该人士还表示,“共享护士”上门服务存在医疗风险,一旦出现医疗纠纷责任难界定。另外,护士资料信息的真实性也不能完全保证。

  市人民医院党办主任汪奕在接受采访时表示,这种上门医疗服务确实存在一定风险。消毒、隔离措施能不能按规范做好?输液过程中发生不良反应怎么处理等?医疗行为中随时可能发生预想不到的危险,在家里很难及时有效应对。

  记者从我市多家医院了解到,院方不允许医护人员多点执业。不少医院护士也表示,平时医院工作已经非常累,经常要上夜班,根本拿不出时间和精力出去接单,也不愿意去承担额外的风险。

  国家卫生健康委员会有关负责人日前表示,“共享护士”上门服务解决了老年人和行动不便患者就医难的问题,给老百姓带来了便利,同时也为护理服务进入家庭进行了探索。“下一步,将结合各地探索开展‘共享护士’的做法经验,引导规范发展,不断满足人民群众多样化、多层次的健康需求。”该负责人说。

  声音

  可观望 但是有风险

  重庆理工大学金融工程系主任、教授、金融学博士彭欢表示,共享护士依托互联网实施差异化定价,实施上门一对一服务。对这种方便群众的新鲜事物首先要支持,不能盲目打压,可以观望,但是有风险。

  它的风险有以下两个方面,第一就是出医疗事故时的处理设备可能不如医院完备,护士的专业化不够。第二就是万一是挂羊头卖狗肉,一些别有用心的护士提供一些非医疗类的非法服务。

  怎么来解决呢?彭欢表示,国家正在推进家庭医生签约制度的展开,因此“共享护士”可依托社区签约医生护士,上门对社区居民进行服务。并且根据病人病情做评估,哪些可以上门,哪些不适合上门。可以界定收费标准,可以根据其业绩和护士的收入挂钩,提高其工作的积极性和专业性。

  记者 陈瑜

(责编:秦洁、张祎)

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