第三方评估变味监管不能再缺位

朱昌俊

2018年10月12日07:40  来源:燕赵晚报
 

  近年来,社会上涌现出越来越多的第三方评估网站或APP,不少人根据这些平台给出的信息去选择产品、岗位等,平台的影响力也越来越大。然而,有网友反映,第三方评估平台选出的“好物”并不好用,对岗位的评价也有杜撰的成分。被评价的企业也表示,第三方平台暗含“不给钱就差评”的潜规则,企业深受其害。(10月10日《检察日报》)

  吃饭、购物,无论是线上还是线下操作,不少人都习惯先在第三方评估APP上查询、比对一番,这大大降低了人们消费时的信息不对称状况。与这种用户习惯的养成相对的,正是近年来一大批市场化的第三方评估网站或APP的诞生和兴起。但是,依赖第三方评估的消费者和被评估的企业,都参与到对第三方评估的“吐槽”上来,说明目前第三方评估市场确实存在着公信力差的问题。

  这次媒体报道了三大主要乱象:自定评测标准,评价可随意杜撰,恶意评价时有出现。这些乱象说明,目前第三方评估缺乏规范,无论是评测标准不明,还是评价立场存在偏差,都与第三方评估最重要的独立、公正、客观属性直接背离。如果纵容这些乱象,不仅会造成对用户的误导,实际也将伤害整个第三方评估的公信力。比如,同样一件产品,在不同的第三方评估平台,所得出的评估结论完全不一样,既让消费者无所适从,也构成对被评估的产品和企业不公。因此,由谁来“评估”第三方评估,已是个必须引起重视的问题。

  较之于发达国家,我们的第三方评估市场起步较晚,但近年来发展势头很猛。也正因为此,相关监管体系的出台滞后于行业的发展步伐。无规矩不成方圆,这种状态显然不可持续。针对第三方评估市场的行业性规定与法律体系,必须尽快制定和完善。

  不过,这其中的监管复杂性在于,既然是第三方评估,就必然会有自成体系的评价标准,这属于各评估平台和企业自决的范畴。但同时,如何保证各评估企业的标准是客观、公正的,又不能缺乏外部监督的介入。对此,在制定相关的监管标准时,就必须平衡和把握好企业标准与外部监督、公共标准的关系。另外,关于评估机构的非公正评估行为,将会面临怎样的责任,也应该有明确的制度规范。

  随着简政放权改革的进一步推进,第三方评估市场也是承接公共权力下放的重要一环。其作用范围,也不仅限于普通消费者,还包括诸多的公共事务评估。如国外的第三方评估机构,甚至在公共政策的参考上都能够扮演重要角色。可以说,在现代社会,一个高效、公正的第三方评估市场不容或缺。对此,从监管标准和法律的制定上,都应该给予足够重视。

(责编:盖纯、张祎)

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