鸽牌的“诚信密码”

2019年03月14日08:14  来源:人民网-重庆频道
 

“诚信立企,立志做百年老店”,这是走进鸽牌公司大门处就让人感受到的气息。朱林国 摄

   多年来,无论风雨,一座石刻总是静静地矗立在重庆鸽牌电线电缆有限公司厂区中央,上曰:诚信、向上。

  “这是我们企业发展的灵魂。”对于这样的布置,公司总经理袁明辉解释说,把这句话“立”在最显眼的位置,就是要让公司所有人都明白一个发展的硬道理:先讲诚信,再做业务!

  说起来容易,做起来难。外人不知道的是,靠这“四个字”,鸽牌公司走过了一段“涅磐重生”之路。

  诚信架起“连心桥”

  企业面临生死存亡,员工自筹资金救厂

  作为鸽牌公司的前身,重庆电线总厂是一家老牌国企,创建于上个世纪50年代,在长达几十年的时间里,几乎主导了重庆电线市场。

  1997年7月,一纸“命令”,原重庆机械工业管理局下属的两家电线电缆企业--重庆电线总厂和重庆电缆厂合并组建重庆电线电缆有限责任公司。

  “当时正处于计划经济向市场经济转轨的关键时期。”袁明辉介绍,机构臃肿,人浮于事,企业仍然按照计划经济的思路管理企业,极不适应市场经济发展的要求;加之,合并后的新公司投巨资建设松树桥新厂区,流动资金一时紧张,生产难以为继。多重压力下,企业就如“王小二过年,一年不如一年”,到九十年代末期,资产负债率已经高达486%,资金链几乎断裂,濒临破产的“鸽子”眼看就要折羽落空巢。

  “部分员工开始主动集资,想要盘活部分闲置资产。”回忆起当时的情景,袁明辉至今仍十分感慨,“大家愿意背水一战,除了生存与尊严,一个更重要的原因就是对企业的信任。”

  职工永远是家人,即使在企业面临生死存亡之际,公司都坚定一条:再亏也不能亏员工。“大家‘勒紧腰带过日子’,说了两个月发一次工资,那就必须兑现,最后哪怕是需要四处化缘。”

  正因为这样的点点滴滴,企业解散时,仍然有400多人愿意主动留下来,大家目标只有一个:化“危”为“机”。

  最后,苦苦坚守下来的人,东拼西凑攒下128万元,用全部身家当作资本金,改制注册了重庆鸽牌电线电缆有限公司,试图让这只“鸽子”重新飞起来。

  背水一战,新公司当时直接以产品商标品牌为企业命名,实际上就是要给消费者一个郑重承诺:企业搞不好,这个老牌子就砸了,再没有退路。

  诚信变身“敲门砖”

  生产“无米下锅”,经销商解囊“先款后货”

 

鸽牌服务,诚心诚信。朱林国 摄

  尽管“轻装上阵”的鸽牌电缆在新机制下,面貌已经焕然一新,但现实的困难仍然摆在眼前。当时,各路资本蜂拥进入线缆行业,为了争夺用户,一些线缆企业往往以低于成本的价格参与招投标,中标后,再通过偷工减料、以次充好的办法来扳回损失。不愿“随波逐流”突破质量底线的鸽牌,因为造价高导致报价高,很多递出去的标书多是石沉大海。

  “最困难的时候,厂房炉子开着,有2个多月却‘无米下锅’。”袁明辉说。

  经过对市场的重新研判,鸽牌改变了策略:以质量为本,专攻家装市场。

  老吴是鸽牌公司库管员,在长达30多年的工作经历里,有一件事令他至今印象深刻。在一个炎热的夏天,一位60多岁的老大爷,为了买到一圈货真价实的鸽牌电线,从沙坪坝接连转车四五趟,终于来到鸽牌公司渝北区新厂区,进门就喊:“找你们找得好辛苦,总算没有白跑路。”老吴知情后,不仅自掏腰包请老人家吃饭,还申请免费送了一圈电线给他。

  “和装修总承包商负责采购线缆等材料、竞标时实行‘价低者得’的工装市场不同,家装的材料采购者,通常是终端的消费者,他们要看产品价格,但更注重质量。”袁明辉说起当时的定位时解释。

  诚信当“敲门砖”,靠质量“活下去”。为了在家装市场“杀出一条路”,鸽牌逐步建立起了更为严格、规范的产品全过程质量管控机制,生产、检验、运输、储存、交付等环节实行“零缺陷”管理,在其产品合格证上,印制特殊的“密码”,记录操作工人、检验员、生产车间等具体信息,出现质量问题时可直接追溯到具体的操作人员。“我们推出了‘质量事故由当事员工全额赔偿,并加扣10%的企业名誉损失费’制度。”袁明辉说,一旦发现问题,责任人不仅要受经济处罚,还要自我反思,“这一创新制度如今已成为鸽牌的基本制度之一。”

  与鸽牌长年合作的经销商们更是在市场一线坚守着诚信这一核心理念。对此,鸽牌经销商邓洪同样感慨万分。有一次,他遇到了一个棘手的事情,生产原材料铜价突然从4.7万元/吨上涨到5万多元/吨,但公司却兑现了合作前“只降不涨”的承诺,即材料费上涨按照原合同算,材料费下跌永远按照最低价计。

  “没有白纸黑字,只是口头协议。”邓洪说,这让自己对产品很有信心,对企业更有信心,按照公司规定,订货需要提前缴纳预付金,对于需要现金流的人而言,这是一个难过的‘关卡’,但他却不这么认为,“采购中采用最后‘月结’的方式,实际上也给我们省去了每次单笔结算的繁琐过程。”

  和邓洪类似,很多经销商主动接受“先款后货”的结算方式,让当时囊中羞涩的鸽牌多了一笔运转资金,生产有了原材料,经销商又看好,“诚信鸽牌”迅速赢得了市场认可。新公司成立当年的9个月时间内,鸽牌就实现销售额6052万元,创造了当时一个“涅盘重生”的传奇。

  金杯银杯,不如百姓口碑。品质保障,口口相传,鸽牌逐步成为重庆家装用电线的标杆,牢牢坐稳了这个行业的头把交椅。

  诚信成为“助推器”

  大众“低价血拼”,鸽牌率先迈进“高端”市场

  说起诚信经营给公司带来的甜头,袁明辉如数家珍。

  有一次,公司要向一个材料供应商赊货,当时谨小慎微地报了个数:需要30吨。“我门信得过鸽牌,直接给你们一车皮、60吨的原材料,怎么样?”对方豪爽地一口答应。

  依靠诚信打底,公司底气更足了。为了寻找新的发展商机,鸽牌公司的目光逐步瞄准“高阶”市场:国家及重庆市大型重点工程。

  近年来,鸽牌线缆被三峡电站、二滩电站、重庆人民大礼堂、重庆江北国际机场、重庆国际会展中心等重点工程采用,同时长期为国家电网公司、东方电气集团、GE、阿尔斯通、中船重工、中铁集团、长征集团等提供配套服务。而反观当初的对手,绝大部分仍然在工装市场“低价血拼”。

  坊间常言:店大欺客。

  但鸽牌公司在不断发展壮大的过程中,“国有企业、诚信制造”的市场理念不仅没有动摇过,甚至还得到了新的延展:在以“诚信”为主导价值的基础上,日渐融入了“责任、创新、精益、感恩、精品”等更为丰实的品牌文化内涵。

  “顾客永远是我们的衣食父母。”袁明辉说。

  公司重点工程处朱小兵对此颇有感悟。2003年,重庆工商大学修建一栋楼房,订了300多万元的电缆,但因为工程延期,直到2004年才采购,当时遇到全国铜价普遍上涨30%左右。

  “这是当时自己做的最大的一笔业务,公司为了保住诚信金字招牌,我们严格履约,并没有漫天要价。”朱小兵说,当时公司因此损失了70多万元。

  因为没有涨价,有几家没有中标的企业联合举报鸽牌“质量有问题”,事实胜于雄辩,后来的现场抽检证明,鸽牌产品没有一丝一毫的瑕疵。

  有失有得,这也让客户看到了企业的信诺、重诺。“同等条件下,学校决定今后的项目优先采购我们的产品。”朱小兵道。

  公司采购物流部副部长余力对2017年6月的一个合作项目仍记忆犹新。当时,他接到一个老客户的电话,一个项目急需3公里长的一根电缆,要求在三天内交货。“总价值只有100多万元,也不是很高。”余力道,按照正常程序,得先下订单,再备料,然后生产调度,至少需要一周时间。

  急客户之所急。为第一时间满足客户需求,公司最后决定:除了机器上正在运转的产品,其它机器全部改变原定工作计划保证这根电缆“插单生产”,员工24小时加班加点,硬是把工期缩短了4天,按时交付。

  “以诚信为羽,鸽牌正在‘飞’向远方。”袁明辉说,近几年,鸽牌产销额每年以亿元的速度递增,资产规模较成立时增长了近100倍。他坚信,未来,诚信向上的鸽牌还将有更加广阔的蓝天。

(责编:盖纯、张祎)

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