麦德龙不会退出中国 还将在沙坪坝九龙坡开店

2019年04月17日07:33  来源:重庆商报
 

麦德龙南岸商场 记者 唐小堞 摄

  从2018年开始,麦德龙就屡次传出将退出中国的消息,但这一消息最近被否认。日前,麦德龙中国总裁康德公开回应,麦德龙在中国有着优质的资产和客户,中国业务也在不断增长,一定不会离开中国市场。作为进入中国较早的外资超市,麦德龙在各大城市均有布局,但数量与沃尔玛、家乐福等相差甚远。为何麦德龙发展步伐如此缓慢?它在重庆发展情况如何?近日,记者来到了麦德龙重庆南岸商场,进行了实地探访。

  要出售中国业务? 上财年中国业务增长约2%

  近期多次传出麦德龙要出售中国业务,4月3日,麦德龙中国总裁康德曾公开向媒体回应,麦德龙一定会继续留在中国市场,麦德龙已经有很好的增长,且市场潜力非常大。麦德龙公关部相关负责人方面近期也回复了记者,指出麦德龙在上一个财年,中国业务增长了约2%,是少数还在增长并且盈利的传统零售商之一。因此,麦德龙不仅不会退出中国,相反,还要在中国加大发展。

  麦德龙在重庆地区发展潜力巨大,目前在南岸区和两江新区的2家门店均盈利良好。记者了解到,麦德龙未来还会继续加大在重庆地区的投入,分别在沙坪坝区和九龙坡区各开一家新店,为当地消费者提供更多品类丰富、高质量的安全商品和优质服务。

  据介绍,麦德龙是德国最大的零售商,于2001年进入重庆。因卖场大、货品全,并且有不少进口商品,积累了较高的人气和知名度。与其他零售超市不同,麦德龙率先采用了仓储批发的模式,内部以仓库的形式呈现,吸引了中小零售商、企业、家庭在此批量采购。

  记者在现场看到,卖场内货品种类齐全,随处可见满减折扣和满3件95折的海报,但并未出现大规模减价的现象。与其他商超相比,麦德龙的客流有更为明显的周期性趋势。记者分别于周末和工作日前往麦德龙南岸商场,在晚上7点左右,麦德龙的停车场几乎停满了汽车;工作日下午4点左右,停车场内车辆比较稀疏。

  如何应对电商冲击?

  整合线上线下业务、放宽会员准入

  近年来,随着电商不断崛起,以及社区超市、新零售超市、便利店等业态兴起,使中国零售市场格局发生很大变化。为了应对这一挑战,麦德龙开始整合线上线下业务。

  麦德龙相关负责人介绍,目前麦德龙在中国有95家门店,覆盖了59个城市,均具备O2O能力,即所有门店与麦德龙网上商城对接,整合线下会员数据。此外,麦德龙已经与阿里巴巴开展战略合作,完善了线上线下无缝衔接的购物体验,包括天猫麦德龙官方海外旗舰店、官方旗舰店。而为了提供更便利的服务,麦德龙与饿了么、美团第三方平台开展了合作,同时麦德龙也开发了小程序,让商品更快地送到客户手中。

  值得注意的是,麦德龙在会员制度上也做了升级和完善。作为仓储式批发超市,麦德龙将目标群体锁定为企业客户,在会员注册时需要提供资质证明,凭会员卡才能结账。为了吸引更多元化的用户,麦德龙开放了个人会员,大大简化了注册流程。截至目前,麦德龙中国现已拥有逾1300万在线优享会会员。

  声音

  麦德龙线上线下

  融合是大势所趋

  重庆零售商协会秘书长刘争鸣认为:“麦德龙之所以频频传出退出中国的消息,是因为其门店数量较少,商业模式与其他商超相比较为另类,存在感逐渐降低。在应对电商冲击时,他们还没有完全适应中国的高速发展。但实际上,麦德龙的资产、管理链、业务链、供应链等运营得很好,再加上进入中国较早,各项资产较为优质,尤其土地升值明显,没有退出的必要,麦德龙的回应也证明了这一点。”

  他分析,沃尔玛、家乐福的布局通常在社区和商圈附近,门店较多,但运营情况参差不齐,出现了一边开店,一边关店的现象。而麦德龙相对谨慎得多,进入中国超过二十年,却布局了不到100家,这与他们源于德国的企业文化有关。在欧洲、美国等地,麦德龙的商业模式非常成功,但中国电商的崛起,使这一模式有些水土不服。德国人的严谨,让他们坚持自身的理念,不会轻易改变这一商业模式。

  他指出,如果麦德龙要寻找突破口,应该意识到线上线下融合是零售行业的趋势。首先,需要寻找合适的合作伙伴,弥补其电商、物联网等线上技术的不足,并且动作应该加快。从现在的情况来看,麦德龙已经开通了网上商城、天猫旗舰店等,已经取得了一定效果。此外,除了重视对企业端服务,还应挖掘个人消费者的潜力,为他们提供商品选择、会员注册、送货服务等方面的便利。“麦德龙已经察觉到了中国市场与其他地区的不同,他们的转型应该只是时间问题。”

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  家乐福和沃尔玛“求生”

  受到电商兴起冲击的不只是麦德龙,还有同一时期进入中国的家乐福和沃尔玛,都曾传出过“退出”“关店”等消息。他们又有怎样的“求生”举措呢?

  资料显示,家乐福是1995年进入中国市场,截止目前,家乐福已经在中国73个城市开设了237家大型综合超市。

  为了应对来自中国市场的挑战,2018年家乐福与腾讯达成战略合作,接受了腾讯的入股,共同打造了家乐福全球智慧零售旗舰店。而为了吸引年轻消费者,家乐福还推出社区型便利店easy Carrefour。此外,其网上商城业务也已实现全国覆盖,并且携手美团、饿了么、京东到家等知名O2O平台提供1小时速达服务。

  1996年进入中国的沃尔玛,目前在中国180多个城市开设了400多家商场,业态包括购物广场、山姆会员商店、沃尔玛惠选超市等,其中重庆有12家沃尔玛门店。报道显示,自2016年沃尔玛与京东达成了合作,成为了京东的第三大股东。2017年,双方全面合作,上线多家旗舰店强化电子商务板块业务,推出门店、用户、库存互通的“三通”战略;此外还与达达-京东到家合作,解决零售“最后一公里”,并联手实践零售商超首个仓配一体化“沃尔玛云仓”。

  不仅携手了京东,2018年沃尔玛还与腾讯达成了合作,对购物体验、支付创新、市场营销、会籍体系等方面进行了提升。在支付创新方面,双方推出了“扫玛购”小程序,只需扫一扫商品条形码,即可在手机上自行微信支付结账,在测试期达到了30%的渗透率。此外,双方还推出了基于电子地图的“找找货”等创新应用。重庆商报-上游新闻记者 唐小堞 实习生 田乃东

(责编:陈易、张祎)

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