小程序虽小,责任不能少

江德斌

2019年05月15日08:00  来源:工人日报
 

  小程序本质上仍然属于应用软件,开发运营方为广大用户提供各种服务,需遵守软件产品管理规定,不得制作违法违规的小程序。

  小程序因“用完即走”、不用下载和安装等特点,成为互联网新风口,同时也成为乱象高发地。专家建议,企业应出台一套完整的监管运行规则,并将相关数据与公安、工商、金融等部门共享,对违法犯罪活动实施联合打击。(见5月12日《半月谈》)

  目前,小程序总量已达数百万个,日活用户高达数亿之众。不过,炫目的数据背后,小程序市场也存在诸多乱象,一些小程序过度收集用户个人信息,一些商家利用小程序销售假货,甚至有一些“套路贷”通过小程序的形式“伪装”上线……用户权益遭到严重侵犯,急需加以整顿和规范。

  小程序的开发门槛相对较低,制作技术简单,成本也低。在一些知名电商平台上,一款订制小程序价格最低只需百元,这无疑给违法犯罪行为打开了快捷方便之门。从记者调查的情况看,诸如售假、套路贷、涉黄涉赌、虚假宣传、盗窃个人信息等现象在小程序泛滥成灾,部分小程序穿着伪装“马甲”,普通用户无法轻易辨识真相。而且,小程序的举证、维权相对困难,用户往往蒙受损失后,也难以获得赔偿。

  小程序本质上仍然属于应用软件,开发运营方为广大用户提供各种服务,需遵守软件产品管理规定,不得制作违法违规的小程序。小程序通过平台上架,那么平台理应承担起监管责任,把好小程序的审核关,并对违法违规小程序及时下架。因此,平台要提升技术打击能力,对违法违规小程序常态化打击,采取智能识别和人工审查双重机制,对小程序逐一辨识,将违法违规小程序剔除。

  此外,平台有责任加强对小程序开发者和使用者的实名信息管理,以便发现问题后能迅速找到责任人。加强小程序的前置审查机制,限制注册人随意改名、改变发布类别的行为,并提高对展示类小程序的图片识别能力,以防范违法犯罪行为混迹其中。在处置方面,平台不能止于封号、下架,还应将注册身份、联系人等信息,主动锁定并提交给监管部门。

  由于小程序数量庞杂,良莠不齐,用户需要谨慎使用,对来历不明的小程序提高警惕,不要轻易将自己的隐私信息授权给对方。同时,对于违法违规小程序,用户也有责任积极举报,共防共治。

(责编:盖纯、张祎)

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