政府服务好不好 企业“打分”来评价

　　接近年末，南岸区非公经济发展服务中心的电话又开始响个不停。这些电话多来自区内职能部门和相关企业。“年底了，区里的‘双向评价制度’要开始打分了，部门和企业就提前来打探。”南岸区非公经济发展服务中心相关负责人说，如此情况已是常态，自己当然什么都不会透露。

　　在南岸区，“双向评价制度”已成为部门和企业间最关注的制度之一，它让区内的民营企业和政府部门互相打分。其中，在“民营企业评价政府部门”环节，全区所有涉及为民营经济发展服务的65个部门、镇街、板块都是评价对象；“政府职能部门评价民营企业”部分，将全区规模以上企业作为参评对象。

　　企业对政府的打分，主要考量服务态度、办事效率、依法监管及落实政策4个方面；政府对企业的打分，主要针对企业发展、守法经营、社会诚信、党群建设、社会责任等。根据“双向评价”结果，南岸区每年对优秀单位进行专项表彰，对不合格的单位要求限期整改。综合排名靠前的企业，在各类评比中也享有优先权。

　　对职能部门而言，这样的机制，无疑是一种“鞭策”。比如，区内某街道办事处因连续两年在企业评价环节排名最后，其主要领导被诫勉谈话。随后该街道积极整改，排名逐年攀升。“每次年度打分都让我们如坐针毡，也让我们反思哪里做得不好。”该街道负责人表示。

　　如此一来，企业自然受益。

　　比如，南岸区电子信息及装备制造企业普遍反映，今年受疫情影响，产能下降严重，生产经营受困。得知这一情况后，“双向评价”领导小组及时与相关部门沟通联系，积极引导东立富盛、恒讯联盛、正天环保、力臻机电等11家困难企业新增相关设备转产给美的制冷配套，充分发挥美的制冷龙头带动作用，积极拓展市场份额，挽救市场订单，帮助受困企业产值快速扭负为正，并实现快速增长。

　　据统计，目前，美的制冷产值达66.5亿元，同比增长30.5%，美的集团在区企业及其区内相关配套企业产值大幅上扬，上半年合计产值达84.5亿元，同比增长31.4%，拉动全域产值增长5.8个百分点。

　　“双向评价”在南岸区实施已7年有余，在推动作风改进、发展环境优化等方面发挥了重要作用。截至目前，全区共收集企业反映的问题、意见和建议500余条，为企业解决实际问题379件。

　　同时，在“双向评价”制度的推动下，区内各审批部门积极下放权力、简化手续，在办事窗口推行“公开承诺制”“首接首问制”“一次性告知制”“限时办结制”等工作制度，减少环节，提高效率。

　　本报记者 杨骏