奉节县税务局56512366热线提供电话即办服务现场。袁远洋摄

　　人民网重庆8月4日电 “您好，这里是奉节县税务局纳税服务热线，很高兴为您服务……申报比对已完成，您可以正常进行清卡操作了……”近日，重庆天昂实业发展有限公司的办税人员贺世海在做开票软件清卡操作时，因系统提示申报对比未通过而拨通了奉节县56512366纳税服务热线。

　　“本来是想咨询下到大厅进行处理需要什么资料，没想到我验证了身份，提供了纳税人识别号后，工作人员在电话里就帮我完成了申报对比。”贺世海表示。

　　近日，奉节县税务局立足“群众诉求快响应、便捷办理优体验”，推出“56512366纳税服务热线+导税台”即办业务清单，实现了25项高频涉税业务纳税服务热线远程办，16项简易涉税业务导税台立即办，切实让纳税人省时省心省力。根据“56512366纳税服务热线+导税台”即办业务清单，贺世海需要办理的开票软件清卡操作可以直接通过服务热线即时办理。

　　据奉节县税务局纳税服务科科长朱玲芳介绍，为进一步优化纳税服务，该局将企业数据同步补偿、申报比对、扣款失败处理、申报记录查询、税费种信息查询、跨区域涉税事项报验、跨区域涉税事项延期等25项涉税业务，纳入“56512366纳税服务热线+导税台”即办业务清单受理范畴，纳税人只需拨打电话，即可完成业务办理。据悉，从7月1日实施以来，奉节县税务局56512366纳税服务热线已办理了200余笔“即办业务”。

　　同时，该局还以纳税人需求为导向，推出了导税台“即办业务”，包括涉税信息查询、企业数据同步补偿、电子税务局重置注册手机号等16项涉税业务，均可实现导税台即办即走。既大大节省纳税人缴费人等候时间，又有效分流办税人群，缓解前台窗口压力。

　　“本以为需要排队等候，没想到在导税台就能直接重置注册手机号，不到一分钟就办好了。”近日，奉节一销售公司财务人员廖礼逊就体验到新服务。

　　数据显示，今年3月1日至7月25日，该局导税台共计办理即办业务1700余笔，16项涉税业务均可2分钟办结。

　　此外，奉节县税务局还通过组建“税宣小分队”、“党员先锋队”开展大走访活动，及时响应纳税人需求，并对有需求的企业提供“上门服务”。

　　据奉节县翔曜汽车销售有限公司财务负责人程海艳介绍，该公司一购车客户不慎将其机动车销售统一发票的全部联次丢失，需要该公司冲红已经开具的机动车发票，但又由于财务人员冲红过程中操作有误，导致机动车合格证信息被占用无法重新开具发票，客户迟迟不能在公安交通管理机关办理车辆登记手续。

　　在得知这一情况后，奉节县税务局立即联系该公司，并派出科室主办李祖春和税务所主办张萍上门辅导，现场了解公司发票开具情况、操作方式，最终帮助纳税人正确开具出红字发票，解决了该企业的难题。

　　“没想到税务部门这么快就上门服务，办事效率高，政策讲解也很有针对性。”程海艳说。

　　今年以来，奉节县税务局已完成辖区内企业走访130户，现场解决涉税问题57个，指定相关科所持续跟进问题6个，收集意见建议20条。针对纳税人高频咨询问题和难点业务，该局还编辑问题解决手册3期，及时解决了纳税人、缴费人堵点难点问题。

　　奉节县税务局党委委员、总会计师杨粤表示，该局将继续着眼提升纳税服务质效工作，通过举办税务体验师体验、意见建议反馈等活动，在疏解办税流程堵点等方面持续提升。（胡虹、黄国垚）

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