日前，在重庆市委宣传部等16部门公布的“2021年度重庆市学雷锋志愿服务先进典型”名单中，荣昌区人民医院“爱心之家”新时代文明实践卫生健康志愿服务站荣获2021年度重庆市学雷锋志愿服务“最美志愿服务站（岗）”荣誉称号。

导医。荣昌区人民医院供图

　　据悉，荣昌区人民医院“爱心之家”新时代文明实践卫生健康志愿服务站每日安排8-10名志愿者，在门诊各楼层为患者提供就医指引服务。志愿者主要提供四类服务：第一类是引导咨询、预诊、分诊等专业性较强的服务，使患者能在最短时间，选择并到达最合适的就诊区域；第二类是在自助设备处，帮助患者在手机、自助机上完成挂号、缴费、打印检查报告单、自助取药等操作，减少患者排队等候时间；第三类是协助患者办理入院手续；第四类是便民服务，提供饮用水及一次性水杯、针线包、创可贴、藿香正气液、手机加油站、胶水，协助轮椅借用等。

　　荣昌区人民医院门诊日均就诊量近2000人次，为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断改善群众就医感受，努力营造安心、顺心、舒心的就诊环境，积极推动荣昌区志愿者到医院服务，荣昌区人民医院于2018年6月成立“爱心之家”志愿者服务中心（后更名为“爱心之家”新时代文明实践卫生健康志愿服务站）。

　　志愿者服务站在医院内部分区设点，志愿者定装上岗，确保志愿服务的志愿性、无偿性、公益性和组织性。推进志愿服务在医疗行业制度化、常态化发展，同时为广大社会爱心人士搭建爱心平台，成为了荣昌区新时代精神文明建设的一道亮丽风景线。

推送行动不便患者。荣昌区人民医院供图

　　开展“助残”“助老”特色服务；建立门诊一站式服务中心，施行零距离的快捷服务；深入社区及乡镇，送医送药送健康；助力疫情防控；参与国家卫生区、全国文明城区创建工作；为困难家庭配送生活物资、送药到家、帮助老人就医、解决就餐问题及上门维修……荣昌区人民医院“爱心之家”新时代文明实践卫生健康志愿服务站成立3年多来，广泛深入地开展志愿服务活动，现有注册并参加服务志愿者512人，累计服务时长75096.5小时，服务患者已超过150万人次，获得了患者的高度赞誉，在弘扬志愿服务精神的同时，有效构建了和谐医患关系，提升了医院服务的满意度，为医院高质量发展贡献力量。（蒋永劲 吴霞）

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