近年来，兴业银行重庆分行积极落实“放管服”改革工作要求，坚持以客户为中心，从客户视角出发，不断提升金融服务质量和温度，推动改善营商环境。

　　开户服务“三公开”，让客户少跑路。该行积极贯彻落实《优化营商环境条例》要求，辖内所有网点均公示企业开户服务标准、资费标准和办理时限，同时公示开户网点、管辖行、当地人民银行投诉电话，接受社会监督。专属客户经理提前触达，清晰告知客户开户所需携带的资料，避免客户因资料不齐导致多次往返开户网点，力争让“开户最多跑一次”。

　　线上预约、初审，自由选择开户时间。2017年，兴业银行重庆分行在辖内分支机构全面推广预约开户服务，客户可通过手机银行客户端或微信公众号预约开户。根据自身情况选择开户时间后，可自主上传基础资料，后台提前审核、录入基础信息、预填开户申请书。对于未提前预约、直接临柜申请开户的客户，提供现场扫描二维码填单服务，有效缓解了开户排队难题。

　　科技赋能，持续优化服务流程。一直以来，兴业银行重庆分行积极探索优化客户业务办理流程，持续优化、整合各类表单，如网银申请书、开户申请书、开户协议等，实现表单自动套打，让客户少填单、少签字、少盖章。同时上线账户管理机器人系统，串联整合各类业务系统，将客户临柜等待开户的时长压缩到40分钟内，极大提升了服务体验。

　　支付为民，降费让利。兴业银行重庆分行认真贯彻落实国务院关于降低支付手续费的工作部署，持续减费让利、惠企利民。该行按照“应降尽降”的原则对客户日常结算相关的支付手续费等进行减免，主要包括单位开户手续费全免、单位账户管理费和年费全免、对公行内转账手续费全免等措施，将“我为群众办实事”落到实处。

　　兴业银行重庆分行相关负责人表示，下一步该行将继续坚持“两个不减、两个加强”和“六稳六保”的管理要求，持续推动金融科技赋能日常经营服务，努力为消费者提供贴心、便捷的金融服务。（李金）

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