人民网重庆3月3日电 为积极响应人民银行优化企业开户服务的号召，助力营造良好营商环境，在人民银行重庆营业管理部的指导下，进出口银行重庆分行多措并举，积极开展优化账户服务工作，促进银企深度合作，进一步增强员工服务意识及防范账户风险能力，提升柜面服务水平与客户体验度，切实提高银行开户服务质效。

　　自优化企业开户服务工作全面部署以来，该行在总结自身实践经验的基础上，结合人民银行及行内账户管理相关制度办法，不断升级创新，形成优化开户服务长效机制。

　　一是对服务标准、资费标准、业务时限进行三公开，在网点明显位置摆放宣传折页，公示银行账户服务负面清单，设立企业开户服务监督电话、咨询电话等，畅通企业开户服务社会监督渠道。

　　二是牢固树立以“以客户为中心”的服务理念，认真研究影响服务效率和客户体验的主要因素，全面梳理产品和业务流程，不断创新优化企业开户服务方式，并设立开户专员，负责开户预约、解答咨询、审核反馈和远程指导，大大缩减了客户开户时间，提升了服务效率和客户满意度。

　　三是开通小微企业绿色服务通道，优惠收取小微企业转账手续费、询证函手续费；全部免收所有客户账户管理费，开通网银的U盾工本费等。

　　四是积极开展各类宣传活动，一方面依托营业大厅开展阵地化宣传，通过制作海报、宣传横幅、宣传折页等为客户现场解读相关账户管理基础知识以及分行优化企业开户服务新举措，另一方面通过开展进企入户宣传，不断扩大宣传受众面。

　　下一步，该行将继续履行好政策性银行职责，持续做好优化账户管理与服务工作，落实“六稳”“六保”，营造良好营商环境，助力实体经济高质量发展。（胡虹、李金）

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