近段时间以来，为切实解决小微企业开户难，光大银行重庆分行在人民银行重庆营业管理部的指导下，多措并举优化企业开户服务，提升企业对开户服务满意度，实现了企业少跑路，支持小微企业发展方面取得积极成效。

　　做好服务宣传，提升服务质效

　　光大银行重庆分行积极开展“优化账户服务 助力企业发展”专项宣传活动，安排人员到周边社区、商户进行户外宣传。

　　该行各网点大堂、柜台做好优化账户服务宣传，摆放“三公开”展架、负面清单公示、三级监督电话、“小微企业开户绿色通道”指示牌，同时摆放对公开户新流程、微信预约宣传折页、海报以及小微企业2+2开户宣传页。

　　开通绿色通道并指定专人负责，推行小微企业简易开户政策，精简辅助身份证明资料，保证小微企业运维开户实际需求。

　　增强客户体验，线上线下齐发力

　　开户流程新理念。光大银行重庆分行积极优化开户服务流程，新流程上线后对公开户最快仅需30分钟。严格落实总行“四位一体”开户新理念，“四位一体”即客户经理、大堂经理、开户专员、柜员，各岗位分工明确、各司其职、高度配合。

　　开户预约多样化。光大银行重庆分行针对客户开户方式在网点现场开户的基础上，可以让客户选择中国光大银行官方网站进行网上预约，同时官方网站可以选择在家/单位和在网点两种模式。此外，客户还可以选择微信预约，通过中国光大银行微信公众号进行预约开户，还可以通过“电子营业执照”小程序，完成开户预约申请。

　　上门服务有亮点。光大银行重庆分行客户经理采取上门服务的模式，让客户足不出户，便能通过网上录入账户信息，线上预约开户网点，有效缩短客户在网点填单和等待时间。多家企业客户在完成账户开户后，由衷地感叹到：“我以为开户需要很长时间，结果一个小时不到就办好了，也不需要填繁琐的单据，全程有银行工作人员指导，流程很便捷。”

　　推行减费让利，普惠实体经济

　　自从推行减费让利以来，光大银行重庆分行对所有企业均实行免收对公账户开户手续费、免收账户管理费和年费的优惠政策，减轻企业负担，真正做到了业务无门槛，开户无负担。

　　光大银行重庆分行相关负责人表示，该行将积极打造“管理财富 服务民生”特色，秉承光大集团及总行的优秀企业文化，遵照监管部门的法律法规和方针政策引导，不断凝聚发展动能，以更加优质的服务，切实服务地方经济高质量发展。（光大银行重庆分行供稿）

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