为切实履行消保主体责任，持续提升消费者金融素养，近日，汉口银行重庆分行启动“共促消费公平，共享数字金融”“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，全辖各营业网点阵地宣教工作全面铺开，有声、有色、有效推动消保宣传，助力打造和谐、理性的金融消费生态环境。

　　立足厅堂宣传 发挥阵地效用

　　为确保消保工作有序开展，汉口银行重庆分行专门成立“3.15”活动领导小组，对网点阵地宣传统一规范布署并逐一推动。

　　该行以各营业网点为阵地，开辟公众教育专区，通过摆放“3.15”专题宣传折页、手册，悬挂主题横幅，张贴主题海报，利用网点LED屏统一显示主题字幕，大厅电视统一播放专题短片等方式，积极营造“3.15”主题宣传氛围。

　　公众教育专栏整齐摆放一系列“3.15”宣传资料。汉口银行重庆分行供图

　　聚焦一老一少 强化知识宣教

　　在普及金融知识过程中，汉口银行重庆分行实现手册和折页等宣传资料的体系化开发与设计，分别针对老年群体、青年群体以及电信诈骗和断卡行动等印制了一系列宣传资料，重点强化特殊群体金融权益保护，重视老年人、残障人士等运用智能技术困难问题，普及宣传便利化服务和智能化服务，推动解决“数字鸿沟”。

　　该行在网点增派大堂经理向前来办理业务的客户悉心宣讲消费者八项权利，普及金融知识。同时加强资管新规教育宣传，引导老年消费者“不乱投”，年轻消费者“不乱贷”，树立理性投资、价值投资、理性借贷理念，防范非法金融活动侵害，提升消费者金融素养和风险防范意识。

　　工作人员向客户普及金融知识。汉口银行重庆分行供图

　　线上线下发力 拓宽宣教范围

　　据汉口银行重庆分行相关负责人介绍，活动期间，该行将以“3.15”教育宣传活动为契机，着力提高优质服务意识，推动诚信教育和诚信文化建设。同时开展员工培训，重温学习和对外普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）中关系金融消费者利益的内容，尤其是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等条款，加快推进智能设施人性化改造，化解“数字鸿沟”；自查确保咨询投诉渠道畅通，注重提供更周全、更直接的便利化服务。

　　与此同时，该行线上宣教活动也在同步开展中，并且计划于活动第二周“走出去”，开展进社区、进商圈、进商户、进校园、进养老院、进企业、进机关、办讲座等多场景宣教活动，力求全方位、多渠道扩大宣教活动战果。该行相关负责人表示，宣教活动将有助于提升银行优质服务水平，维护金融消费者合法权益，帮助消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念，建立健全银行业消费者宣传教育机制，形成银行业教育宣传合力，营造全社会贡献金融知识、全民共创和谐金融环境的良好局面。（李金）

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