人民网重庆3月16日电 连日来，在重庆银保监局指导下，农行重庆分行多渠道、多层次、多形式开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不断提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，助力构建和谐金融生态环境。

　　活动期间，该行充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动，拓展线上线下教育宣传渠道、丰富教育宣传场景，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，不断强化特殊群体金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平。

　　在重庆渝中，农行组建消保宣传小分队，以网点为阵地，围绕网络安全、防范诈骗、电子银行安全和消费者权益保护等方面知识，采取多种形式积极开展金融知识公益宣传。针对前来营业厅办理业务的客户，该行通过分发宣传资料和现场讲解等方式，立足厅堂做好金融知识普及；针对老年消费者、小微企业等客户群体，则组织开展金融知识进社区、进企业等志愿服务活动，通过专题宣讲、互动问答和发放宣传材料等教育形式，进一步提高客户风险防范意识，增强人民群众对金融服务的获得感、满足感。

　　聚焦特定区域，农行重庆分行充分利用数字化技术，对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平。同时着力线上“金融知识普及教育”宣传，聚焦防范电信诈骗、金融知识普及等热点内容，制作形式新颖有趣、内容通俗易懂的问答以及宣传小视频，引导金融消费者了解更多金融知识，提高防诈骗意识。

　　同时，农行重庆分行还积极走进乡镇村组、田间地头开展教育宣传，利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，通过金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，答疑解惑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。在重庆巫山，农行工作人员到巫山曲尺乡权发村“1+2+N”普惠金融基地、惠农服务点等地，联合开展金融消费者权益保护宣传教育活动，对金融消费者八大权利等现场进行宣传和讲解，帮助消费者树立金融健康观念，不断提升农村地区风险责任意识和理性维权能力。

　　农行重庆巫山支行走进村组开展消费者权益保护宣传。农行重庆分行供图

　　除此之外，农行重庆分行还不断加强资管新规教育宣传，对焦点、热点、盲点等及时开展风险提示，提醒金融消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。在重庆涪陵，农行工作人员到珍溪镇兴盛居委会开展以“共促消费公平，共享数字金融”为主题的消费者权益保护宣传，通过宣传资料辅以生动事例的形式对人民币、征信、支付结算、存款保险等常见金融工具及各类金融问题进行详细讲解，进一步提升消费者的自我保护意识。

　　聚焦金融健康，农行重庆分行对金融消费者个人和家庭日常金融消费和金融素养等，开展针对性、差异化宣传，着力加强金融消费者对整体规划意识和管理能力，不断提升个人和家庭对重大财务风险的防范意识。（胡虹、李金、潘钰琳）

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