近日，平安产险重庆分公司积极开展了以“共促消费公平、共享数字金融”为主题的2022年重庆银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。为了让广大金融消费者了解更多专业保险知识，提高风险意识，平安产险重庆分公司通过分享典型案例“以案说险”，向消费者科普更多金融消费知识。本期以案说险主题为《警惕代理退保退费圈套》。

　　以案说险：

　　家住重庆的刘女士因急需资金周转，在互联网上向某银行申请20万元贷款，为提高贷款成功率，她选择了投保某保险公司的个人借款保证保险进行增信，并按照提示进入投保环节，在后续页面中出现了个人征信业务授权书、保险产品介绍、投保须知及投保协议等。由于急于获得贷款，未仔细阅读就直接勾选了“已知晓”并进行了下一步操作，事后发现，自己虽然成功获得贷款，但根据投保协议，除了每月还款金额外，还需支付一定数额的保费。近日，因经营困难，无力承担每月还款金额，她通过网络平台等渠道看到“全额退保、全额退费、全额退息、无负债一身轻”等信息。出于贪便宜的心理，交了598元后，对方发送了“退保退费投诉技巧、信访投诉模板”等教程，于是她按照教程开启了自己的“维权”之旅。以投诉、拒绝还款等行为要求保险公司退保退费。最后刘女士因拒绝还款导致征信受损，刘女士后悔不已。

　　风险提示：

　　1.消费者要选择正规持牌机构，注意查验相关机构是否具备经营资质，防范非法金融活动侵害。

　　2.选择正规销售渠道，消费者要在正规营业场所接受金融服务，通过金融机构官方线上线下渠道购买产品。

　　3.选择正规从业人员，金融消费者应注意查验提供销售服务人员的金融从业资质，防范诈骗风险。对不明的电话、链接、邮件推销行为保持警惕。不随意提供个人信息、金融账户信息，不轻易点击不明链接，不向不明第三方转账汇款。

　　4.通过正规投诉渠道反映问题，消费者发现自身权益受到侵害后，可以通过金融机构或监管部门投诉渠道反映问题，依法合理维护自身权益。注意防范“代理投诉”、“代理退保”行为造成的二次侵权。（平安产险重庆分公司供稿）

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