2022年，民生银行系统4018人参加小微客户经理带级评定，最终评为最高等级“黑带”客户经理有479名。其中若连续5年获评黑带客户经理，则被授予“黑带大师”称号，全行仅63人获此殊荣，来自重庆民生龙湖支行小微团队的赵颖便是其中之一。

　　十年如一日，赵颖在民生银行这个服务小微的大平台，传递着“服务大众、情系民生”的金融正能量。12年间，累计服务客户400余户，贷款余额达2.3亿元。

　　放弃回到“舒适区” 找寻服务小微初心

　　2009年，赵颖加入民生银行，成为一名理财经理。过硬的专业知识和与人沟通的亲和力，让她迅速成为一名优秀的理财经理。2010年，赵颖调入支行贷款团队，开始为小微企业服务。支行先安排赵颖从事整理合同、在分行内部梳理协调贷款手续等具体流程。因为对小微企业贷款程序不太熟悉，赵颖经常加班到很晚，于是便有了放弃的念头，想回到舒适区域，继续做理财经理。

　　支行贷款团队成员们得知后，几位擅长贷后流程的同事主动“带教”赵颖，她边学边做，逐步掌握了要领。“虽然过去10几年了，但我仍对同事心存感激。”在和团队慢慢磨合中，赵颖找到了自己的初心，那就是民生银行做小微的价值观：“把客户的生意当成自己的事业，帮助客户即是成就自己。”同时也打消了放弃的念头。

　　“征战”盘溪 ：用脚步丈量市场

　　2010年，在完全“上手”了贷后业务后，贷款“新人”赵颖开始跟随团队长到江北区盘溪市场逐一拜访客户，“颖姐，今天是不是去了花椒客户那里？”每天跑完客户，同事们都会从赵颖衣服上闻出花椒、海椒、八角等各种干货、作料的味道。“积跬步以致千里，积小流以成江海。”靠着自己的踏实、负责和团队的努力，赵颖如今为盘溪市场的多家商户提供金融服务。

　　用脚步“丈量”盘溪市场，经过11年的积累，赵颖算得上半个“盘溪”人，她能如数家珍地说出大蒜、海椒、花椒等准确的采摘收购时间，还能大致辨别部分干副产品的质量好坏。如今，她仍坚持每周2-3次前往盘溪市场拜访自己的客户，和他们拉拉家常，为他们提供力所能及的帮助。

　　走访客户。民生银行重庆分行供图

　　急客户之所急 纾困解难彰显民生温度

　　“这么多年来，我们不只会锦上添花，还会雪中送炭，只要客户有需求，我们一定想办法，以实际行动向小微客户传递民生银行的温度、人情味。”2019年2月，赵颖一位做大蒜批发生意的商户，刚在民生银行申请完了贷款，由于大蒜收获季时间紧张，该商户就直接前往了收购地。按流程规定，放款需要客户面签，但客户又远在云南，因为采购季节忙碌，也不能抽出时间回到重庆，却又着急用钱来收蒜。

　　“没事，我过来给你面签。”早上9点半，赵颖当即决定坐飞机前往云南，准时出现在大理机场与客户见面，并在11点钟，完成了与客户的面签手续。很快，商户拿到了民生银行贷款，顺利完成采购。

　　走访客户。民生银行重庆分行供图

　　作为国内小微金融服务的提倡者和先行者，多年来，中国民生银行始终坚持将小微金融作为全行战略深入推进，走出了一条独具特色的民生小微金融之路。近年来，民生银行重庆分行深入贯彻落实国家“六稳六保”政策，践行普惠金融、不断提升服务实体经济高质量发展水平。通过推进小微金融发展新模式，不断增强小微金融线上化、综合化服务能力，加大产品服务创新，减费让利为企业纾困，助力山城地方经济发展。

　　下一步，民生银行重庆分行将继续积极主动对接中小微企业，实施加大信贷支持力度、降低实体经济融资成本、提高金融服务效率等措施，帮助中小微企业发展按下“加速键”。（民生银行重庆分行 供稿）

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