今年以来，在重庆银保监局和人民银行重庆营业管理部的指导下，工行重庆市分行积极落实监管部门对新市民金融服务工作的有关要求，面向新市民推出了“1+3+X”专属金融服务体系。

　　据介绍，“1+3+X”新市民专属金融服务体系依托工商银行集团服务优势，着眼新市民跨区域流动强、综合需求多元化、重点需求突出等特点，以专属介质为依托，重点围绕安居、创业、医疗三大核心场景，以及养老、就业、教育和金融素养提升等X项延伸场景，为新市民提供优质金融服务，不断提高新市民金融服务的可得性和便利性。

　　推出专属介质，打造专区服务。即：面向新就业毕业生和进城务工人员打造“工银新锐卡”和“工银新市民卡”等专属介质，提供更加有针对性的金融服务。积极保障农民工工资发放，目前已完成与政府部门农民工工资监管的系统对接，完成与市人社局农民工工资支付监控预警平台的开发，落实账户监管工作，免费为施工单位开设农民工工资专户，并免费代发本行及他行工资，针对需要办理施工单位代发工资银行卡的农民工，免开卡工本费、年费、小额账户管理费和信使费用。结合疫情防控要求，聚焦进城务工人员提供更加便捷的开户发薪服务，截至目前，已服务用工单位4901户、员工74万人。为新市民提供专区服务，线上将在工行手机银行APP上打造新市民服务专区，实现快捷便利触达服务。线下在300余家网点建设“工行驿站”，为新市民提供“歇歇脚、喝口水、充会电”等便民惠民暖心服务，助力新市民更好地融入城市生活。

　　强化安居、创业、医疗三大核心场景服务。安居方面，推出安心安居住房金融服务，创新提供线上全流程的租金信用贷款业务，保障符合购房条件的新市民享受到首套房优惠，提供装修等大宗消费分期贷款产品等。截至2022年5月，今年已累计为1600余名新市民提供按揭贷款支持，发放个人住房贷款约6亿元，助力新市民安居需求。创业方面，加大“双创”融资供给，依托数字技术为新市民及其创办的企业精准有效提供信用贷款支持；针对新市民就业创业比较集中的餐饮、物流、批发零售等行业，推出“用工贷”“物流贷”等融资方案，提供主动授信支持。医疗方面，目前已开立跨省异地就医结算账户，同时依托社保卡一站式服务网点，提供“立等可取”的社保卡新发、启用、补换等全流程服务，满足新市民跨区域社保卡服务，实现多场景便捷就医购药等。

　　做好X项延伸场景多元化服务。围绕新市民养老、就业、教育及金融素养提升等X项潜在需求，持续推进延伸场景服务，在服务覆盖上突出“广”，在服务模式上突出“活”，在服务内容上突出“准”，不断完善丰富新市民服务内涵。

　　下一步，工行重庆市分行将继续加强模式创新和产品创新，加快推进各项举措和优质服务落地，让更多新市民享受优质的金融服务，不断提升新市民金融服务的获得感、幸福感和安全感，努力打造人民满意银行。（张睿）

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