为给山城老年群体带来更贴心更便捷的金融服务，民生银行重庆分行秉承“服务大众，情系民生”初心使命，开创“乐老金融”服务体系，聚焦老年人服务需求，持续提供上门服务，切实做好便民利民服务，为老年人解烦忧解难题，增强老年人的获得感、安全感、幸福感。

　　老年客户高先生是民生银行重庆分行乐老金融服务的受益者。今年4月，高先生突发疾病，急需使用大量资金用于治疗。但其一直处于昏迷状态，家人无法将他已购买的3个月循环型理财产品资金取出，为此焦急万分。民生银行重庆朝天门支行理财经理得知情况后，立即联系总行寻求解决方法，主动到医院为高先生办理理财产品赎回业务，解决了客户资金使用问题。

民生银行重庆朝天门支行理财经理上门为客户办理业务。民生银行重庆分行供图

　　近日，客户徐先生听家人说最近理财浮动较大，担心自己持有的基金会有风险，便联系民生银行重庆加州支行客户经理进行了解，但自己脚扭伤在家修养，不方便出门。

　　得知民生银行重庆分行可提供乐老金融上门服务后，徐先生拨打服务热线预约了该行工作人员上门进行产品梳理。服务过程中，该行工作人员耐心分析当前经济形势，仔细讲解理财产品的风险，手把手教客户操作手机银行查看盈亏情况。“民生银行的服务真是周到，工作人员很热情，也很有耐心有责任心。”客户对该行贴心的服务连连称赞。

民生银行重庆加州支行工作人员提供上门服务。民生银行重庆分行供图

　　这样的案例只是民生银行重庆分行践行“用心服务的银行”的一个缩影。未来，民生银行重庆分行将持续坚守金融服务初心，聚焦老年群体的服务需求，继续提升服务品质，想客户所想、解客户所忧、做客户所需，致力于为老年人提供便利、周到、贴心的服务，护航老年群体幸福晚年。（民生银行重庆分行 供图）

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