随着市场发展，物业拥有更广泛的赛道和广阔的发展空间；对业主们来说，也需要更加全面人性化的物业服务。6月22日，天骄爱生活将协信春山台作为公开样本，邀请媒体实地走访、参观、体验、点评，从景观、地面、设施等硬件维护，到动线触点打造、业主活动、社群运营等软性服务，让业界看到什么是“天骄式”幸福生活。

硬件维护 全面提升社区品质

去年以来，天骄爱生活以“邻好+”为主题，开展了一系列品质提升的贴心服务。

在协信春山台，可以看到新鲜打造的适合春夏时节的花境，甚至不同节庆期间还会进行专门造型，待到秋冬，再移除花类植被恢复草坪。四季不同的风景，为业主提供更惬意的生活氛围。

夏季园区纳凉人群多，小区植物茂密，为减少蚊虫，物业除了日常消杀外，还额外加装多处灭蚊灯，在孩童够不着的位置加放了花露水，方便业主自行取用。

入户大堂、电梯轿厢的数千个筒灯、吊灯、灯带都经过了统一更换，避免了照明不足或者有色差、亮度差。

夏日光照强，业主从强光下进入车库会产生短暂的视线盲区，物业特别改进车库入口照明，尽量缓解驾车人的不适感。

据介绍，仅2021年上半年，天骄物业在春山台社区以自筹资金的方式，分别针对社区车库、单元楼道、地面木板、小区设施、门禁系统、监控设备、排水系统、园区绿化等百余项内容开展“焕新计划”，投入金额达220万元。

进入2022后，春山台“焕新计划”仍持续进行，追加百万元投入继续硬件升级，包括美观又遮阳的小品装饰、运动场地翻新、园林大咖现场指导景观作业塑形等等，将提升做到业主需求的更多细节上。同时，根据业主归家动线、高频触点，增设了“战狼”安保巡逻、夜间护送、孩童放学护卫等，充分将硬件更新和软性服务有机结合。

今年4-6月，在协信星都会小区，同样开展了一场全面的环境整治与品质提升行动。

面对原先开发商设计的景观河道设备老化、垃圾增多、水质污染等问题，天骄物业动员大量人力物力，对河道进行环境整治、喷泉水泵维修、景观路线整改、照明设备安装、隔离网新增安装，焕新社区景观配套的同时，对社区生态环境起到保护作用。

项目还组织人员对小区各类绿植进行全面整改，增加杜鹃花、虞美人、绣球花、棕榈树等，丰富植被品类；邀请园林专家指导、授课，协助打造更加人性化、更具观赏性的社区绿化景观。

在天骄爱生活看来，物业管理是一项长期的、动态的工作，要通过不断维护和焕新，让社区保持新鲜感和品质感。

软性服务 让社区更好生长

一个成熟的社区，除了硬件要不断维护，更重要的是邻里关系的维系。

正如“邻好＋”的涵义，“邻好”即和谐、友善、正向的邻里关系，是构建和谐友爱社会的基石；“＋”意味着天骄对“服务的优＋”，这既是对过去“邻”与“居”关系的完善，也是对过去园区服务、园区活动、园区人文的升级。

据天骄爱生活相关负责人介绍：“营造良好的社区环境，离不开邻里关系的和谐，要让邻里之间互动起来。我们通过线上和线下各种形式搭建交流平台、建立社群，让骄邻们的园区生活更加丰富。”

以养宠为例，园区是养宠纠纷的高发地，时有宠物随地大小便、遛宠物时不使用牵引绳、夜间宠物叫声影响邻居休息等问题。为解决这些矛盾，天骄爱生活打造了文明养宠、萌宠美照、爱宠骄博会等IP活动，以此作为业主关系的调节剂。

此外，“与邻童行”系列行动是天骄爱生活“邻好＋”品牌服务的另一道缩影。通过该系列行动，一方面助力儿童成长的身心健康与全面发展，另一方面让园区里面的有孩家庭之间有一个互动交流的平台。6月中旬，首届小记者活动已开启全城招募。

天骄爱生活相关负责人表示：“‘邻好＋’坚持以硬件维护和人文关怀并举，为骄邻持续提供有温度的服务，引领社区向上向好生长。”

智慧赋能 探索服务新边界

作为拥有20多年服务经验的物业企业，天骄爱生活始终保持着高质量转型发展的内生动力，探索服务新边界。

为了给业主生活带来更好的体验，天骄爱生活将智能化引入园区，给管理和服务提供技术支撑。比如垃圾智能分类，每一个智慧垃圾桶内都安装了芯片，工作人员用手机登录园区智慧垃圾桶系统后，可以实时了解每一个垃圾桶的投放情况，以便及时处理。

天骄爱生活还设置了“创新垃圾分类模式”，鼓励骄邻实施垃圾分类。在每一次正确分类投放垃圾之后，业主可以进行一次积分，积分可以到定点超市进行商品换购。此外，智慧停车管理系统可以对停车库区域的泊车位进行统一管理，也让业主们实时掌握车库情况。

为了将智慧服务彻底贯穿到业主们的日常生活中，天骄爱生活还推出了“骄享悦APP”。依托线上线下交互界面，为社区居民提供购物、娱乐、亲子、社交、文化等多维度服务，构建起360度全息生活服务体系。骄邻们可以通过这款APP报修、交物业费、代收包裹、商城购物等。如果有问题需要咨询，还可以直接拨打热线电话，工作人员24小时后台待机。

通过不断探索与大胆创新，天骄爱生活已经进入了智慧2.0时代。通过科技赋能服务，助力“邻好＋”全面实施，让业主的生活环境更加舒适便捷。

对于物业企业来说，服务品质是第一生命线。一直以来，天骄爱生活依托集团公司多元的资源整合能力，不断探索生活新边界，以商住产一体化为基石，构建基础服务、商业运营、产业运营、城市服务、公建服务、智慧科技、增值服务七大平台体系，形成了覆盖商、住、产、公等多种业态的全息服务生态圈，业务覆盖全国七大区域的40余座城市。

不管在城市服务还是在社区服务，天骄爱生活都保持着高标准的服务品质，并一直以温暖包容的理念和心态去服务业主、构建人文社区，营造细微处的温情美好。在行业转型升级的浪潮下，“邻好＋”探索物业管理服务新思路，为天骄爱生活注入了新的活力。（天骄爱生活供稿）

（注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

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