“陈先生，您公司的账户已经开好了，今天就可以使用了！”近日，重庆某商贸公司法定代表人陈先生至工行网点咨询开户事宜。由于临时办事经过网点，陈先生仅携带了单位印章和本人身份证，原本抱着试一试的态度来到网点咨询，没想到在柜台通过电子营业执照不一会儿就成功开立了基本户，这让陈先生连连点赞。

上述场景是工行重庆市分行积极践行“支付为民，开户不难”的一个缩影。近年来，工行重庆市分行在人民银行重庆营业管理部的指导下，通过优化流程、简易开户、减费让利等措施，为企业提供更优质、更便捷的银行账户服务。

数据显示，自2021年推行简易开户服务以来，工行重庆市分行已通过该模式开立基本存款账户2.6万余户。

工作人员办理开户服务。工行重庆市分行供图

分类管理 精简小微企业开户流程

据了解，针对小微企业集群注册、居家经营、注册地与经营地分离等多种情形，工行重庆市分行提供了各种创新的账户服务方案。从开户资料、尽职调查程序、账户功能等方面精简要求，企业客户凭“一证一照”到网点即可开立基本存款账户，适应更多小微初创企业经营需要。

同时，该行进一步压缩开户时间，在各营业网点设置专柜，开辟“绿色通道”，让开户免预约，到店直接办，实现小微企业开户最快当日完成。

值得一提的是，工行重庆市分行还提供上门开通特色支付服务，根据客户需求、身份核实情况和风险程度，开户后工作人员主动上门，为客户合理配置网银、手机银行等特色支付服务，无需客户再次前往网点，省去了客户往返跑路的麻烦。

科技赋能 便利企业办理账户业务

此外，工行重庆市分行灵活运用科技手段，通过线上线下一体化为客户提供账户服务便利，让企业账户服务体验更优。

围绕线上线下一体化便捷开户服务，该行充分发挥电子渠道便捷性特点，支持客户通过个人手机银行、企业手机银行、“中国工商银行客户服务”微信公众号等线上渠道，扫描营业执照和身份证即可线上提交申请、自选心仪账号、身份视频认证、实时获取开户办理进度，线下网点一次办结。

围绕电子营业执照开户服务，通过对接市场监管总局电子营业执照应用程序，实现企业开户业务纸质营业执照“免携带”、纸质申请书“免填写”，增强企业客户服务的便捷性、时效性，受到客户欢迎。

围绕线上线下一体化便捷变更服务，该行支持客户通过手机银行提交变更申请，非重要信息变更的，线上采集身份、视频认证后，自助完成信息修改；涉及单位名称、统一社会信用代码、法定代表人等企业重要信息变更的，客户线上提交申请后，到店可一次办结。

工行重庆市分行还成功对接“渝快办E企办平台”，实现小微企业线上注册登记、预约开户一网通办；依托工行驿站“网点+工商”场景建设，布放营业执照自助打印一体机，实现线下营业执照打印、对公账户开立一站式办结，让客户少跑路。

减费让利 优惠政策惠及万千企业

为积极落实“适当降低小微企业支付手续费”的部署，工行重庆市分行持续强化减费让利执行力度。

自2021年9月30日起，工行重庆市分行对所有客户免收部分票据业务手续费、降低借记卡刷卡收单业务服务费。对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费，降低单位结算账户开户手续费、人民币对公转账汇款手续费、企业网上银行年费，按不高于成本价收取电子银行安全认证工具工本费等，减费让利政策惠及众多小微企业。

工行重庆市分行持续优化企业账户服务。工行重庆市分行供图

管理升级 全力以赴做客户满意银行

工行重庆市分行相关负责人表示，一直以来，该行遵循提高效率与防范风险并重的思路，持续优化企业账户服务，强化企业开户管理，助力营造良好的营商环境，推动企业高质量发展。

一方面，通过线上线下渠道，向社会各界告知该行开立企业银行结算账户服务标准、开户服务负面清单和四级服务电话，提升服务透明度，接受群众监督。

另一方面，建立了市分行、二级行、网点三位一体的账户服务监管体系，组织开展多轮自查和交叉检查，确保优化账户服务、减费让利相关措施落到实处。安排专人监测处理各渠道账户服务投诉和咨询，确保服务闭环，分析评估客户意见建议，采取针对性管理措施，促进账户服务质效不断提升。（工行重庆市分行 供稿）

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