近年来，兴业银行重庆分行积极落实监管要求，坚持支付为民初心，高度重视个人银行账户服务管理工作，利用科技赋能、探索简易开户等措施，不断提升个人账户使用体验。

该行推行个人账户简易开户服务，个人客户凭有效身份证件即可在相关网点申请开立个人银行账户，无需提供辅助证明材料。个人银行卡可在兴业银行任意网点办理信息变更、补卡换卡、账户功能升降级、非柜面业务开通、销户等业务。同时支持跨行代发工资业务，在兴业银行办理代发工资业务的企业，可使用员工名下的存量他行卡作为工资卡，实现跨行代发工资入账。

该行还积极优化老年人等特殊群体账户服务，打造有温度的服务体验。对于老年人、重症病人等行动不便的特殊群体个人客户，主动以上门服务、远程视频核实等便利的方式为客户办理相关业务，满足特殊群体账户服务需求。自助机具还提供大字版文字提示和语音提示功能，解决老年人运用智能机具的困难。

健全个人账户服务监督机制，理清投诉渠道。兴业银行重庆分行还在所有营业网点显著位置公示客户咨询服务电话、支行投诉监督电话、分行投诉监督电话、人行账户服务投诉监督电话等，时刻接受客户咨询和监督。该行相关负责人表示，未来将积极承担账户管理主体责任，建立完善个人银行账户服务长效机制，为个人客户提供便捷、安全的账户服务，切实解决个人账户开户难问题，全力服务地方经济。（兴业银行重庆分行 供稿）

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