今年以来，兴业银行重庆分行在重庆银保监局，人行重庆营管部指导支持下，以金融力量践行为人民服务的初心使命，多措并举提升客户服务质效，用实际行动打造老百姓身边“有温度”的银行。

渠道建设优化 “硬件”“软件”双提升

据介绍，兴业银行重庆分行以优化客户体验为目的，以营业网点文明规范服务示范单位创建为抓手，统一规划网点整体布局，打造“兴公益”服务专区，建立标准化，人性化的营业大厅，为客户提供舒适优雅的环境，不断提升客户获得感，体验感。

此外，该行立足服务技能提升，组织员工参与“服务明星”评选，消保知识竞赛、行规行约自查自纠等活动，推进消保与合规文化建设，引领员工服务技能和消保意识不断提升，为客户提供温暖贴心的服务。

兴业银行重庆分行网点。兴业银行重庆分行供图

关爱户外劳动者 “兴公益”送清凉

今年，兴业银行重庆分行在慰问一线员工的同时，号召大家积极参与“我为群众办实事”实践活动，依托“兴公益”服务专区，开放共享营业网点空调，爱心座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线网络，防暑降温物品等生活服务资源，为环卫工人，外卖人员、出租车司机民等户外劳动者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”的金融惠民服务。

兴业银行重庆分行组织开展公益活动。兴业银行重庆分行供图

严查涉诈“资金流” 守住老百姓“钱袋子”

兴业银行重庆分行按照“两个不减、两个加强”工作要求以及“支付为民”的工作理念，针对青少年、老年人等重点人群，以“五进”等形式深入推进买卖个人身份证件、账户、收款码等的危害性及惩戒措施、账户服务便民惠民政策等系列宣传教育活动，不断增强群众识诈防诈“免疫力”和依法开立使用账户的法律意识。进一步优化营商环境，切实保障老百姓财产安全。

兴业银行重庆分行相关负责人表示，下一步该行将持续秉持着以人民为中心的服务理念，积极践行为人民服务的初心使命，切实履行社会责任，进一步为老百姓提供“有温度”的服务。（兴业银行重庆分行 供稿）

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