9月22日下午，重庆银保监局举行新闻发布会，介绍重庆辖内财险业高质量支持实体经济和服务社会治理情况。平安产险重庆分公司总经理何莹在会上分享了平安产险重庆分公司助力惠民惠企保险高质量发展方面的探索及成果。

发布会上，何莹介绍了平安产险重庆分公司通过优化惠民保险供给、聚焦服务重点人群、科技赋能客户服务等形式不断提升保险服务质效，助力惠民惠企的工作情况及成效。

在优化惠民保险供给方面，针对中小微企业帮扶，开发无需人工核保、支持快速出单产品及定价方案，截至2022年8月，平安产险重庆分公司累计服务小微企业客户量近7万，其中“免核保、自动核保”保单数占比达50%。

针对民生服务方面，平安产险重庆分公司配合开展城市定制型惠民保项目即“重庆渝快保”，持续多年承保重庆市养老机构责任保险统保业务，为全重庆市约1000家养老机构的超4.4万名住养人员提供风险保障，帮助养老机构提升自身管理水平及事故预防意识和水平。

在农业保险方面，根据重庆特色产业，在垫江、江津、永川等7个区县开展了花椒收益保险，累计为千余名农户种植的5万余亩花椒提供了近2亿的风险保障，并将保险品类拓展到了经济林、中药材、柑橘、柠檬等种植物。截止2022年8月，总计为全市约18万名农户提供了约59亿元的风险保障。并通过开展收益保险，将农产品生产的市场风险纳入保障范畴，保障农民的利益。

在聚焦重点人群服务方面，平安产险重庆分公司关注“新市民”，增设专属服务通道。目前已在主城及10家三级机构门店设立新市民保险服务驿站，开辟绿色服务通道解决1.4万新市民保险、理赔等问题；同步线上APP也设立相应的新市民专区，让3万余名新市民群体更快更有效的了解专属保险产品及相关服务。关注“一老一少”重点人群，通过推出便老服务举措20项、邀请1700余名老年客户门店体验，走进30家校园开展金融知识宣传等方式，提高相关人群金融素养和金融风险防范意识。

在科技赋能服务方面，平安产险重庆分公司建立线上化经营模式，个人客户已实现保单全生命周期线上化，切实为客户提供“省心，省时又省钱”的一站式保险服务体验。客户可通过APP实现一键报案、远程查勘、扫码定损、在线授权等自助理赔，提升案件理赔效率。截至8月，家用车客户理赔线上化率达成89.07%，客户自助报案量1.7万笔，理赔服务满意度87.59%。同时客户可通过APP、微信小程序进行业务咨询或预约，在线客服前置介入，优先引导线上自助，避免线下奔波。截至8月，保单服务预约达36500人次，保单服务满意度99.77%。

下一步，平安产险重庆分公司将进一步精耕细作，依托多种金融科技手段创新业务模式，更好地服务实体经济和社会民生。（平安产险重庆分公司 供稿）

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