加强“五个持续”、落实“五个一批”、坚持“在一线”原则……今年以来，开州区人民医院党委始终坚持把推动党史学习教育常态化、长效化和医院高质量发展结合起来，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极作为，靠前服务，多措并举，精准发力，用心用情用力解民忧、纾民困、暖民心，以优质高效的医疗服务不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

开州区人民医院外景图。开州区人民医院供图

持续技术创新 让群众实现“大病不出区”

“慢慢来，不着急……”今年2月，在开州区人民医院骨科住院病区，108岁高龄的朱爷爷骨折术后第三天，在家人的搀扶下下地行走，一旁的医护人员和家人都开心不已。这是该科室接诊年龄最大的一名患者。

手术中。开州区人民医院供图

朱爷爷的儿子表示，他们从最开始的保守治疗到后面选择做手术，除了对医者的信任，也是看到医院多学科团队对老人病情的重视，制订了非常详细的治疗方案。

像朱爷爷一样，因技术创新获益的患者还有很多。在消化内科，市民李女士因科室开展的超声内镜检查新技术，发现了早期癌症，获得治愈的机会；在感染科，谭大叔因“人工肝”治疗得以延续生命；在康复医学科，一名脑干出血患者康复后送来四面锦旗……他们的康复得益于医院服务能力的不断提升，而这背后是开州区人民医院党委对“持续技术创新”的坚持。

聚焦群众“急难愁盼”，近年来，开州区人民医院党委专设工作小组，由领导班子带头深入基层和一线，围绕群众高度关注的民生问题开展专题调研，把具体问题排摸出来，充分调动方方面面的资源，形成工作合力，不断加强“五个持续”：持续加强技术创新，持续推进医共体建设，持续提高医疗服务质量，持续强化后勤服务保障，持续开展常态化疫情防控。一系列举措的精准发力，不仅让越来越多的患者实现“大病不出区”，也提升了群众的就医满意度。

发挥引领作用 将服务送到群众家门口

“谢谢你们，把服务送到家，还帮忙做检查、科普知识……”今年3月，肾病内科党支部针对年纪较大或行动不便无法来医院接受门诊的患者，开展“送爱到家”家访活动，得到患者一致好评。

6月，输血科党支部、行政二党支部以“世界献血者日”为契机，发挥党员先锋模范作用，宣传献血知识，主动带头献血，带动全院党员及职工519人无偿献血176750毫升，用爱为生命“加油”。

座谈会现场。开州区人民医院供图

7月，医院党委委员、纪委书记何永坤，党委委员、副院长谭小红带领院内专家一行赴敦好镇中心卫生院指导甲级乡镇卫生院创建工作，助力基层医疗机构服务能力提升。

这是开州区人民医院党委以党建为引领，充分发挥支部堡垒作用，为群众办实事、办好事的一个缩影。医院党委书记张吉赋介绍，在今年的“我为群众办实事”实践活动中，医院21个在职党支部275名党员，将党建工作融入临床一线服务，充分发挥组织优势和专科优势，创新服务方式，积极开展系列活动，将党史学习教育的成果落到实处。

在医共体建设方面，作为开州区医共体牵头单位，开州区人民医院先后与27家基层卫生机构建成“医共体集团”，成立了开州区远程心电图、放射诊疗中心，与34家街道社区卫生服务中心及乡镇卫生院签订了远程心电图会诊协议，远程放射会诊协议。据统计，2022年上半年，医院与基层开展远程心电2036例，同比增长18.51%；远程放射14034例，同比增长18.57%。2021年至今，向医共体单位派遣了71名科室骨干，开展义诊、查房、讲座，提高了基层医疗救治能力，让优质医疗人才下沉落地生根，让基层群众享受到了更优质的健康服务。

拓展服务内涵 把关怀送到群众心坎上

“我来帮你。”

“我送你过去。”

“这里有轮椅，坐上来，我来推你。”……

走进开州区人民医院门诊大厅，一个个佩戴红色袖带的志愿者在人群中引人注目，他们面带微笑，耐心细致地为群众解答疑惑、指引方向。一句句问候，一个个微笑，一次次伸手，让群众感受到了医疗的温度。

智能设备使用指导。开州区人民医院供图

据悉，自2014年起，开州区人民医院便设立志愿服务中心，面向入院患者开展智能设备使用指导、咨询答疑、科室向导等服务工作，在一线窗口弘扬志愿服务精神，每年定期开展多样便民、利民的志愿服务活动，将健康理念、健康知识送到群众身边。

为增强群众就医体验，志愿服务中心成立之初，便配置母婴室、纸巾、雨伞、轮椅、方便袋、热水器、笔、便签等诸多便民设施。近年来，又陆续新增新闻电子浏览器、自助挂号缴费设备、增加健康码与行程码调试辅助等服务。

同时，为拓展服务内涵，推动服务常态化，志愿服务中心坚持以“健康科普”为载体，常年开展80余次健康科普和义诊活动，帮助群众了解疾病预防与一般处理措施、树立健康意识。

为群众提供这一系列贴心服务的团队，被开州区人民医院党委命名为“靠前服务志愿队”。他们的创建只是医院党委用心用情用力解决群众急难愁盼问题，创新开展的“五个一批”行动之一，其它还包括：推进一批重点民生工程，出台一批惠民利民政策，整治一批侵害群众利益突出问题，建立一批靠前服务志愿队伍，打造一批标杆模范学科品牌。随着这一个个行动的落实，医院也先后获得“全国卫生系统先进集体”“全国敬老文明号”“重庆市五一劳动奖状”“重庆市‘三好一满意’活动先进单位”“重庆市先进基层党组织”等荣誉称号。

“人民医院为人民，不仅是服务理念，更是行为准则。我们希望这些系列措施的落实，为患者提供有关怀的医疗、培养有情怀的医生，打造一所有温度的医院。”张吉赋说。（蒋永劲、徐艺文）

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