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携手战“疫” 同心同行 重庆金融业在行动

农行重庆分行全力保障金融服务“不打烊”

2022年11月15日15:21 | 来源:人民网-重庆频道
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人民网重庆11月15日电 连日来,在有力有序落实各项疫情防控措施的同时,农行重庆分行积极发挥金融主力军作用,主动担当作为,解客户之忧、纾企业之困,全力保障各项金融服务不断档。

11月13日中午,农行重庆两江分行工作人员了解到辖内一公司有40多人要协助修建抗疫设施,需紧急支取现金,用来满足相关人员生活和防疫工作需要。因客户无法来到开户行取现,农行重庆两江分行按照疫情防控金融服务预案,迅速启动业务应急处置,依托农行科技支持,利用网点间备援机制,将必须由开户网点处理的业务,切换至具备处理条件的网点代为处理,开辟绿色服务通道,仅用1个小时便完成取款,优质快速的服务得到客户好评。

据农行重庆分行相关负责人介绍,为确保疫情期间各项金融服务“不断档”“不打烊”,该行不断优化服务流程,开辟应急服务通道和绿色通道,加大对抗疫保供企业、受疫情影响困难行业企业、小微企业和个体工商户以及市民基础金融服务保障力度。

该行辖属营业机构积极做好稳企纾困各项服务保障工作,工作人员通过电话、微信、短信等多种方式与客户联系对接,积极引导并协助客户通过网上银行、手机银行等线上渠道办理业务。开放线下应急通道和绿色通道,搭建营业网点应急业务运营队伍,尽力满足客户疫情防控期间金融需求。

近日,农行重庆巴南支行辖属网点工作人员逐一通过电话、微信联系客户,及时梳理客户困难,解决紧急需求。在此过程中,该行了解到辖内一企业受疫情影响,资金周转遇到难题,该行工作人员克服困难,及时为企业办理贷款展期,得到客户赞扬。农行重庆九龙坡支行工作人员通过电话、微信、短信等联系客户,贴心做好客户服务。期间,该行联系个人重点客户1697户、对公重点客户197户,投放普惠金融公司客户贷款695.8万元,办理财政业务32笔、代发业务147笔,累计金额36万元。(胡虹、潘钰琳)

(责编:盖纯、刘政宁)

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