本轮疫情发生以来，光大银行重庆分行快速响应，主动作为，坚持疫情防控与经营服务“两手抓”，在做好各项疫情防控工作的基础上，全力以赴保证各项金融服务不断档，切实履行金融国家队的政治责任与使命担当。

足不出户“e结算”

为进一步便利企业结算，光大银行重庆分行依托“阳光e结算”系统，以客户为根本，大力推广线上金融服务，与企业同心战“疫”，共克时艰。

11月14日，重庆某A企业急需进口一批物资，需要马上把194万美元的款项支付给境外供应商，但企业财务人员因临时管控无法向光大银行重庆分行递交纸质业务资料，企业负责人心急如焚。

在了解情况后，光大银行重庆分行立即通过抗疫绿色通道，启用国际业务“阳光e结算”功能，由交易银行部安排专人指导企业进行线上购付汇操作，从业务申请到办理完结用时不到2小时。通过“阳光e结算”系统，光大银行近两日已累计为15户企业办理收付汇33笔，金额合计656万美元。

阳光服务“不断档”

想企业之所想，急企业之所急。连日来，光大银行重庆分行以真诚服务为企业纾困解难，以实际行动彰显使命担当。

11月15日，重庆某B企业紧急联系光大银行重庆分行，需办理出口信用证交单业务,金额10万美元。受疫情影响，企业员工无法外出提交单据。为确保客户及时交单，该行立即启动应急预案，紧急协调居家办公员工与驻行员工沟通协作，最终通过骑手将客户单据送达光大银行重庆分行办公楼。

随后，光大银行重庆分行联系总行单证中心优先处理该项业务。寄单时，工作人员得知DHL取件服务受限，为避免给客户造成损失，立即与DHL公司就特殊情况下国际快递取件、派送服务进行沟通协调，最终在做好防护措施的前提下，与快递取件员做了“零接触”交接，将该笔出口信用证单据成功寄出，解决了客户的燃眉之急。

接下来，光大银行重庆分行将继续全力推进线上平台运用，为企业提供更加智能、便捷、暖心的金融服务。（光大银行重庆分行）

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