重庆本轮疫情发生以来，平安人寿重庆分公司利用平安绿色服务通道增值服务——“就医绿通”为客户服务，保证疫情期间服务不断档。

据悉，平安人寿“就医绿通”服务旨在简化客户就医就诊流程，提升重疾客户入院诊治效率。领取该服务后，“协助挂号”服务可即刻使用，“重疾协助住院安排”服务在30天等待期后方可正常使用，若客户疾病满足服务使用条件，专业的医疗咨询团队会第一时间提供相应服务项目。

11月，针对出行、就医不便的情况，平安保险代理人协助其通过平安金管家APP“就医绿通”模块提供的挂号协助和重疾协助住院安排服务。

此外，利用平安科技+，平安人寿全体工作人员还通过线上化、智能化、数字化服务举措，值守岗位，不断为客户及代理人提供线上咨询答疑，做好保单续交等提醒，避免保单停效，确保疫情期间双录调查不断档、投保理赔不掉线。（平安人寿重庆分公司 供稿）

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