此轮疫情以来，建行重庆市分行坚守金融为民初心，想群众所想，急群众所急，用温馨优质的服务帮助市民解忧纾困。

工作人员为客户办理相关业务。建行重庆市分行供图

近日，建行重庆涪陵华兴路支行负责人魏杨菁菁接到经常来网点取养老金的老两口电话，对方表示急需取钱治病，但手里只有存折，在自助设备上办不了业务。

“两位老人孩子在外地工作，自己不会使用网上转账工具，每次拿存折来办理业务都是走人工柜台。”得知情况后，魏杨菁菁一方面安抚老人在自助银行区稍事休息，另一方面立即动身赶向网点，与中心金库联系，寻求帮助。但因时间较晚，金库无法向网点运输钞箱，于是她立即向上级报告，寻求支援，并通知网点主管和当日值班员工在做好防护措施后前往网点。

到达网点后，在沟通中得知老人还有一张他行银行卡，可以在自助设备取款。在完成申请手续后，华兴路支行专门为两位老人开机运营，办理跨行汇款，成功帮助老人在他行自助设备完成取款，高效服务获得老人点赞。（建行重庆市分行 供稿）

分享让更多人看到