近段时间以来，交行重庆市分行积极践行国有大行责任担当，坚持金融服务实体经济的本源，对暂受疫情影响的普惠小微客户采取“到期能延尽延、贷款应续尽续、利率能降尽降”的举措，第一时间组建小微金融服务应急指挥小组、搭建分支协同保障团队、公布小微延期还本付息政策，切实做好普惠小微客群的资金支持。11月以来，该行累计为160余户小微企业及个人发放小微经营类贷款9600余万元，办理延期还本付息18户，所涉贷款金额1500余万元。

本轮疫情发生以来，交行重庆市分行采取多重举措保障小微客群稳定。一是政策信息多维触达，该行在人民银行重庆营业管理部和重庆银保监局的指导下，闻令而动，通过公众号、官网、海报等渠道公示交行延期还本付息办理条件、资料、流程、联系方式。二是办理方式灵活流畅，该行考虑到资料收集的时空阻隔，灵活采用“疫情间申请，疫情后补办”的方式，特别设置白名单形式，开通绿色通道并安排专人24小时坐班值守，逐笔答疑指导，确保延得起、续得上，缓解客户还款压力。三是流程操作应知应会，该行普惠金融部、授信部第一时间联合举办小微延期还本付息、无还本续贷、展期业务线上宣讲培训会，对小微企业、企业主适用的线上、线下业务实操进行培训、答疑，保障多项政策工具能用、会用、好用。

近日，交行“经营贷”客户刘某向交行重庆市分行的客户经理来电：“近日公司多笔工程款项不能及时回款，银行贷款估计还不上，现在还能办理延期还本付息吗？”刘某的企业主要从事外墙保温、涂料和防水建材，于2021年获得交行个人信用类经营贷款近50万，并先后分4笔提款，今年四季度陆续到期。交行客户经理了解核实客户相关经营情况和资金困难后，及时与分支协同保障团队汇报，并立即指导客户将今年到期的4笔贷款申请延期还本付息，相关资料在后期补交，第二天成功帮助客户办理贷款本息延期3个月，顺利解决客户资金压力。

同样的案例还发生在交行重庆璧山支行。日前，交行重庆璧山支行客户经理接到小微企业客户杨某华的诉求，对方表示疫情期间货物无法运出，货款无法及时收回，即将到期的贷款暂时无法按时归还，请求延期还款时限。客户经理主动在当天为客其提供了延期还本政策服务，解决该企业回笼资金问题，助力企业渡过难关。

近段时间以来，交行重庆市分行还积极为产业链客群提供融资绿色通道，助力“稳链保链强链”。产业链客群集中、关联企业众多、人群覆盖广。为妥善处理产业链客群小微企业融资，交行重庆市分行党委要求必须保证产业链上下游小微客群融资稳定、及时、到位，并成立由分行普惠部、授信部、各支行组成的协同小组，保障产业链小微企业融资、续贷畅通。11月以来，该行已累计发放小微保理快易付、福费廷等产业链融资2700余万元，惠及上游小微客群30余户。

交行重庆市分行将继续落实好人民银行重庆营业管理部和重庆银保监局的各项工作要求，积极配合地方防疫政策，发挥金融服务实体小微的“输血”“活血”作用，做好“六稳”工作、落实“六保”任务，护航小微企业稳健发展。（交行重庆市分行 供稿）

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