本轮疫情发生后，西南证券积极践行国企担当，统筹推进疫情防控、客户服务、金融让利、运营保障、员工关爱和志愿服务等各项工作，全力以赴助力打赢疫情歼灭战。

发挥券商专业优势  全心保障服务质量

连日来，西南证券坚持疫情防控与金融服务“两手抓两不误”，重庆总部和全国109家分支机构快速启动应急机制，从场地、人员、物资等方面做好应急保障和客户服务，多措并举确保全国各地常态化服务“不断档”。

在个人服务方面，通过OCR识别、人脸识别、电子签名等信息技术手段，实现个人客户的业务全自主办理；通过集中运营平台系统保障账户开立注销、客户资料修改、业务权限开通等服务质量，提高疫情期间的业务效率和客户体验；通过呼叫平台系统确保客户咨询、回访等正常运营。

在企业融资方面，秉承“客户融资不能等、企业发展不能停”原则，千方百计“保投标”“保进度”“保融资”， 共同推进股债并举、国企民企项目，以实际行动解决客户的“急难愁盼”。

在产品发行方面，通过加强多条线协作、建立线上交流机制、提供专人专项服务、优化技术措施等手段，做好产品投资管理、运营维护及客户服务工作，切实保障投资者权益。

11月以来，西南证券在股票市场实现股基交易量逾1300亿元，超过3800名客户顺利开户；保障期货市场221万手客户下单成交，交易金额约1473亿元；服务实体企业投融资金额超14亿元，推进和完成重庆本地企业债券项目立项6个；发行资管和场外产品38只，发行规模近3亿元。

减费让利助企纾困  用心服务实体经济

一直以来，西南证券积极服务国家发展战略，落实金融让利政策要求，为实体经济不断注入金融活水。近三年来，该企业为实体经济提供投融资服务总金额超过1200亿元，其中川渝地区逾450亿元，完成了精选层开板第一股“颖泰生物”、深交所首家分拆上市公司“凯盛新材”等多个具有市场影响力的标杆项目，国家级投资者教育基地“西牛学苑”蝉联3年“优秀”评级，并获得了2022年中国金鼎奖“最佳乡村振兴奖”和“北交所经典案例”，以及2022年中国证券业投资顾问和投资银行君鼎奖等荣誉。

今年以来，西南证券还通过降费、减租多种手段实施金融让利，保证对实体经济的投融资支持，尽力降低疫情对小微企业的影响。该企业大力支持实体企业维持生产经营，为华邦健康、蓝黛科技、金晶科技、东方国信、中泰股份等企业股东降低股票质押融资利率20－90个基点，涉及项目金额近6亿元；11月以来，为东方国信等企业股东新增融资支持3000万元。同时，为受疫情影响的重庆和深圳7家小微企业减免租金逾120万元。

强化金融科技应用  精心确保运转有序

自11月以来，西南证券启用“线上办公+现场值守”工作模式，总部大楼采取“最小范围现场办公人员”的闭环管理措施，近50名员工在现场封闭办公，保障企业经营管理工作正常推进，服务客户和资本市场有序运行。

该企业充分发挥金融科技优势，满足员工远程办公和客户线上服务的各项需求。为确保信息系统安全稳定运行，西南证券安排系统运维人员7×24小时驻守，实时监控系统运行情况，定时巡检总部大楼机房，点对点即时解决相关问题，切实保障VPN和堡垒机的正常访问，确保公司信息系统“零事故”运行，支撑各项业务“照常办”，实现金融服务“不断线”。

据悉，西南证券近年来坚持自主创新，加大投入发力金融科技建设，荣获2021年度全国金融领域企业标准“领跑者”称号，以及2022年“数智化创新先锋”等多项荣誉。

守“小家”护“大家”  同心抗疫彰显担当

疫情期间，西南证券始终把员工健康安全放在首位，各级党组织、行政部门和群团组织全面动员，持续做好宣传引导、物资储备、心理疏导等工作，加大对驻守企业员工和抗疫一线员工卫生安全、操作安全、办公安全的防护力度，为疫情防控和生产经营提供强有力的后勤保障。

西南证券党委向广大党员干部群众发出倡议，积极参与所在社区、小区的疫情防控工作。截至目前，该企业在重庆中心地区居家办公的党员干部，超过92%已下沉社区参与抗疫志愿服务，累计服务逾2000次。

西南证券党委书记、董事长、总裁吴坚表示，下一步将持续全面抓好疫情防控“不放松”，全力确保经营管理工作“不停歇”，全心维护资本市场服务“不断档”，统筹好疫情防控和经营管理，最大限度减少疫情对生产经营的影响，维护资本市场稳定运行，为疫情防控和经济社会发展贡献西南证券最大的力量。（李金）

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