当前，全市各地正有序推进复工复产，恢复正常生活秩序。作为重庆本土最大的地方金融机构--重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）积极响应、快速行动，持续保障、强化金融服务，全面推进金融支持复工复产，积极践行地方金融服务实体经济“主力军”的责任担当。

上下联动、畅通渠道  全力保障营业运转

重庆农商行总行党委第一时间召开党委会以及疫情防控领导小组专题会议，制订细化相关举措，研究部署全行复工复产工作。

部署重点工作、保障重点岗位。该行积极安排部署网点运营、应急值守、金融服务、防疫监测、交通出行等15个方面工作，统筹推进、协调兼顾，以最快速度恢复金融运转、以最优服务保障客户需求。强化贷款审批、支付清算、集中授权、客服咨询、风险监测、业务交易等重点岗位保障，安排人员驻行办公，确保7×24小时有效对接客户金融服务需求。

推进全面营业、营造安全环境。截至目前，重庆农商行已有1658个网点恢复营业、占比近95%，其中中心城区恢复营业的网点占比近85%；重庆地区41家区县分支行中，已有40家全面恢复正常办公营业。同时做好环境消杀工作，对营业场所、智能设备、办公设施等进行全面消毒，严格落实客户到店防疫要求，全力保障客户生命安全和身体健康。

重庆农商行近95%的营业网点已恢复正常营业。重庆农商行供图

畅通线上渠道、优化自助服务。重庆农商行积极引导客户通过微信银行、手机银行App、网上银行等渠道“足不出户”自助办理金融业务。自2022年11月份以来，该行电子银行交易超过6170万笔、金额超过1830亿元。在重庆设有24小时现金类自助服务设备3920余台，其中中心城区1000余台，部分智能现金机具支持存折存取款功能，切实满足不同客户群体金融业务需求。

市民通过重庆农商行智能自助设备办理业务。重庆农商行供图

应延尽延、应减尽减  倾力助企纾困

据介绍，重庆农商行严格落实落细各项纾困政策要求，细化激励举措、强化政策引导，全面抓实各项政策执行，倾力支持小微企业、个体工商户等市场主体渡过难关、复工复产。

落实延期还本付息政策。该行倾力服务小微企业和个体工商户，对特别是受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业的普惠型小微企业贷款，实施贷款还本付息应延尽延，延期日期到2023年6月底。今年以来，实施贷款还本付息延期的小微客户超过7.2万户、金额超过500亿元，切实助其渡过难关。

提升续贷展期服务便利。该行对符合续贷条件的客户采取续授信、无还本续贷、展期、调整分期还款计划、变更结息方式等措施积极给予续贷支持。大力推广线上“自助续贷”“云签约”“自助抵押”“自助支用”等线上服务功能，为续贷申请提供便利。自2022年11月份以来，累计办理线上自助支用、自助续贷超过69.5亿元。

重庆农商行金融服务港湾工作人员为客户介绍纾困政策。重庆农商行供图

加大减费让利惠企力度。该行第一时间下调贷款利率，对重点行业企业、乡村振兴重点帮扶县和帮扶乡镇，以及乡村振兴特色机构等涉及的普惠金融条线贷款执行优惠利率。对中小微企业、个体工商户减免账户服务、人民币结算、电子银行等8个方面20项收费，对市场主体减费让利超过2亿元，惠及中小微企业和个体工商户超过12万户。

铆足干劲、提质增效  助力复工复产

据介绍，重庆农商行多措并举保障金融服务，通过电话询问、线上咨询、现场走访等方式，对全市重点生产企业复工复产情况及融资需求进行逐户摸排，“一户一策”量身定制金融服务方案，坚决为企业复工复产排忧解困。

加大信贷支持力度。该行重点聚焦疫情防控、医疗卫生、民生保供等领域相关企业、机构融资需求，逐户摸排全市重点生产企业复工复产情况，加大信贷投放力度。同时，进一步优化授信审批流程，在风险可控的基础上调整审批授权管理，及时响应业务条线需求，提高审贷效率。自2022年11月份以来，该行针对上述领域已发放贷款2.6万笔、金额超过95.7亿元。

重庆农商行支持重点企业复工复产。重庆农商行供图

量身定制纾困产品。该行对受疫情影响的小微企业和个体工商户创新推出“复工复产贷”，小微企业和个人分别最高可贷3000万元和1000万元，期限最长可达10年，利率低至3.65%。对货运物流、住宿餐饮、批发零售等受影响较大行业，创新推出“商用货车按揭贷”“渝快振兴-餐饮贷”“渝快振兴-商超贷”等专项信贷产品。创新运用“税快贷”“房快贷”“票快贴”“渝快振兴贷”等线上产品，自2022年11月份以来，该行线上小微贷款已投放2.3万余笔、金额超70亿元。

多措并举促进消费。该行切实聚焦消费者消费意愿提振这一关键，创新优化消费环境，加快建设消费场景。组织发放乡村振兴助农消费券，宣传带动广大市民参加餐饮、文旅等消费体验，切实助农增收；围绕“吃住行、游购娱、医学养”九大生活场景，持续打造手机银行App“渝快生活”专区，通过开展多种专属权益活动，激发客户消费意愿，促进消费持续恢复。

“下一步，重庆农商行将坚决贯彻金融工作的政治性和人民性，持续落实好支持复工复产各项金融政策，践行金融国企责任担当，创新金融服务，灵活运用各项金融产品，提高金融服务质效，全力支持各类市场主体复工复产，为全市经济社会高质量发展贡献新的更大的金融力量。”重庆农商行相关负责人表示。（重庆农商行 供稿）

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