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农发行南川支行多措并举提升服务水平和效能

2023年03月10日15:25 |
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近年来,农发行南川支行着力打造服务态度优良、人员素养优越、业务成效优胜的“三优”高效能服务型支行,进一步提升支行营业网点服务质效。

用真情、温情、热情“三情”服务客户,送“办事办贷”进企业。该行工作人员创新工作举措,打破客户来行常规,带上机具,迈进企业,点对点提供账户开立、支付资料收集和企业信息更新等服务,手把手指导客户使用网银,面对面了解企业资金需求,急企业之所急,想企业之未想,倾力助企纾困,实现员工多跑路,客户少跑腿。

以爱心、耐心、细心“三心”服务社会,送“反诈反赌”进社区。该行工作人员走入社区,走上广场,走近群众,分发宣传折页,宣讲警示案例,解答群众疑惑,推动反诈反赌知识入居入户,入脑入心,筑牢金融犯罪防火墙。

该行多措并举,多层次提高全行员工履职服务质效。成立青年理论学习组,充分落实个人自学与跟班学习制度,不断提升全行员工对重要政策制度的掌握程度,要求业务人员依章依规进一步细化业务办理指南,努力压缩办理时限,优化服务程序。同时积极开展演讲比赛、知识竞答和青年员工座谈会等特色活动,建立互学互鉴平台,切实提高对外提供金融服务的执行力。

据悉,2023年,该行已投放贷款6.56亿元,用于支持农村路网建设、城乡一体化建设和水利建设等惠农利民项目,服务乡村振兴事业成效显著。(蔡双澳)

来源:农发行重庆市分行

(责编:盖纯、刘政宁)

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