近年来，农发行南川支行着力打造服务态度优良、人员素养优越、业务成效优胜的“三优”高效能服务型支行，进一步提升支行营业网点服务质效。

用真情、温情、热情“三情”服务客户，送“办事办贷”进企业。该行工作人员创新工作举措，打破客户来行常规，带上机具，迈进企业，点对点提供账户开立、支付资料收集和企业信息更新等服务，手把手指导客户使用网银，面对面了解企业资金需求，急企业之所急，想企业之未想，倾力助企纾困，实现员工多跑路，客户少跑腿。

以爱心、耐心、细心“三心”服务社会，送“反诈反赌”进社区。该行工作人员走入社区，走上广场，走近群众，分发宣传折页，宣讲警示案例，解答群众疑惑，推动反诈反赌知识入居入户，入脑入心，筑牢金融犯罪防火墙。

该行多措并举，多层次提高全行员工履职服务质效。成立青年理论学习组，充分落实个人自学与跟班学习制度，不断提升全行员工对重要政策制度的掌握程度，要求业务人员依章依规进一步细化业务办理指南，努力压缩办理时限，优化服务程序。同时积极开展演讲比赛、知识竞答和青年员工座谈会等特色活动，建立互学互鉴平台，切实提高对外提供金融服务的执行力。

据悉，2023年，该行已投放贷款6.56亿元，用于支持农村路网建设、城乡一体化建设和水利建设等惠农利民项目，服务乡村振兴事业成效显著。（蔡双澳）

来源：农发行重庆市分行

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