为进一步加强消费者权益保护和教育宣传工作，维护消费者合法权益，增强消费者满意度，近日，建信人寿重庆分公司以线上多媒体融合，线下多载体下沉的方式，多层次、多维度、多样化开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，聚焦重点热点问题，加强风险提示，助力打造和谐安全的金融消费环境。

活动期间，建信人寿重庆分公司针对社会关注热点和投诉反映焦点，利用微信、网络媒体等线上渠道，积极宣传普及常见的非法金融活动；针对保本高收益、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为开展风险提示，提高金融消费者风险防范意识和依法理性维权能力。

在线下，该公司则通过营业网点公众教育区、电子显示屏、横幅等方式展示活动主题、口号、海报、宣教作品等，落实营业网点适老服务措施，公示投诉通道及受理流程；组织开展“走进老年大学”“走进新市民”“走进乡村”“走进校园”等活动，提高重点群体风险防范意识，提升金融素养。

此外，建信人寿重庆分公司还将与保险代理机构召开消费者权益保护研讨会，重点分析保险投诉热点问题，探讨加强消保工作协同更好践行“以人民为中心”的消费者权益保护工作。（建行重庆市分行 供稿）

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