3月24日，中华全国总工会召开2023年全国五一巾帼奖表彰大会，授予450个集体全国五一巾帼标兵岗称号，光大银行重庆星光支行名列其中。

光大银行重庆星光支行成立于2008年4月，现有员工23人，其中女员工20人。近年来，该支行不仅培养了数名支行行长、副行长、二级部经理等中层管理干部，还先后荣获总分行“先进集体”“优秀基层党组织”“重庆市银行业文明规范服务百佳示范单位”等多项殊荣。

一直以来，该支行始终聚焦“打造一流财富管理银行”战略愿景，秉承“阳光在心,服务在行”的价值理念，发挥“她”力量，展现“她”魅力。

内外兼修，巾帼力量从心出发

“员工苦练基本功，客户少等一分钟。”一直以来，光大银行重庆星光支行对内勤抓苦练业务基本功，从“比、学、赶、帮、超”上下功夫，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷的服务，让客户少等、少跑、少问。此外，该支行积极发挥“传帮带”作用，不定期为女性员工开展礼仪、业务技能、文明规范服务等各类培训，助力青年女性员工快速成长。

靓化网点环境，服务再升级。张贴清晰的服务标识、维护大厅敞亮的环境卫生，光大银行重庆星光支行发挥女性独特优势，对外优化厅堂的布局和服务流程，努力为客户营造温馨舒心的服务环境。另外，该行女性员工用心服务解民忧，既更新了休息区设置，适量配备了老花镜、放大镜、雨伞等服务设施，又制作了便民卡，对于复杂业务列出了简单明晰的业务指引，方便客户记忆。

攻坚创效，巾帼力量以质取胜

光大银行重庆星光支行女性员工多措并举、多点发力争做经营创效的标兵。一方面，充分发挥支行的资源和项目优势，实现稳存增存工作，狠抓厅堂营销、公私联动、精细化管理等零售基础工作，有效推动零售业务转型，实现规模和效益的双提升；另一方面，紧跟光大银行重庆分行授信业务发展思路，全力搭建多项平台渠道，有的放矢拓展授信目标客户，实现资产负债业务平衡发展。

值得一提的是，3月24日，光大银行发布2022年年度报告。报告显示截至2022年末，光大银行资产总额达63005亿元，较年初增加3984亿元，增长6.8%；其中贷款总额35723亿元，较年初增加2650亿元，增长8.0%，在资产中占比达56.7%，较年初提升0.7个百分点，资产结构有所优化。

服务基层，巾帼力量当仁不让

延伸基层触角，打通为民服务“最后一米”。光大银行重庆星光支行组织女员工联合社区、街道办等开展合作，以她们的爱心与良好的专业能力赢得了社会各界的认可。

针对中老年人缺乏金融专业知识及风险识别能力较弱的特点，女性员工在多个小区内设置金融课堂，向老年人普及个人信息保护、电信网络诈骗、支付安全等方面的金融知识，增强老年人防骗意识和自我保护能力。同时，该支行女性员工以参与社会公益为己任，常态化开展女性课堂、走访困难群众、关爱留守儿童和慰问社区老党员等活动，积极投身于巾帼志愿服务活动中，以更加积极的姿态，立足岗位做出贡献。

“用细心服务客户，用真心赢取信任，用耐心化解矛盾，以突出的工作成效和优良的精神面貌，充分展示着新时代女性砥砺自强的风采。”光大银行重庆星光支行相关负责人表示，未来，该行将继续发挥“巾帼半边天”的优势，以实际行动提供更优质的金融服务，为构建和谐的金融消费环境持续贡献“她”力量。（光大银行重庆分行）

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