为进一步提升群众健康素养水平，4月至5月，璧山区第二人民医院组织50余名干部下沉村社，服务群众，在辖区三五村等8个村社开展“卫生健康院坝会”，推行“结对式”“菜单式”“拉手式”服务“三模式”，让“卫生健康院坝会”切实解民忧、暖民心。

与村社结对共建开展健康服务。璧山区卫生健康委供图

“结对式”服务基层村社。璧山区第二人民医院与辖区8个村社实行结对共建服务模式，以“一对一”的结对方式，把医院优势和村社需求紧密结合起来，以“卫生健康院坝会”为契机，推动医疗资源、行政资源和社会资源的统筹使用，开展进村社送服务活动，协助村社解决居民群众关于健康方面的急难愁盼问题，在医院和村社之间，搭建起直接联系的服务平台。

开展义诊、义检活动。璧山区卫生健康委供图

“菜单式”服务居民群众。推行“群众点单、医院接单”服务模式，通过院坝会收集、组团走访、电话随访等途径，收集群众意见建议，建立《群众意见建议台账》，将群众的需求和反映的问题细化、量化、具体化，编制涉医政策咨询、就医需求、就医建议等服务项目，形成“需求清单”；医院结合干部职工业务知识、专业特长、服务时间、可提供的资源等情况，把服务项目派给服务科室或职工，形成“服务清单”，为群众提供个性化、专业化、精细化的服务。截至目前，收集并指派“需求清单”“服务清单”任务共计12项，其中涉医政策咨询服务完成率、问题解决率均达100%，对暂时无法完成的“服务清单”任务，按照“轻、重、缓、急”原则制定“服务清单”的实施步骤，指定专人做好政策解释、任务跟踪及服务反馈。

“拉手式”服务困难群体。持续做好糖尿病、高血压等慢性病健康知识宣讲，利用专业优势，为群众开展量血压、测血糖、穴位按摩、眼底筛查等义诊服务8次，以实际行动让百姓享受到专业优质、丰富多元的医疗保健服务。针对睡眠障碍的群众，按照不同影响因素，开展有针对性的“一对一”帮扶，采取心理治疗、物理治疗、中医治疗和药物治疗等个性化干预措施，为其提供“拉手式”服务，让医务人员的“服务之手”和群众的“需求之手”看得见、拉得上、握得住。（璧山区卫生健康委）

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