近年来，电信网络诈骗案件层出不穷、形式多样，特别是老年客户，面对变幻多样的诈骗手段，难以甄别判断，从而成了不法分子的潜在目标。近日，兴业银行重庆沙坪坝支行履职尽责、快速反应、耐心劝解，成功阻止了一起假借康养旅游为名，实则针对老年客户的电信网络诈骗案件，切实守护客户钱袋子。

事发当天，一老人前往沙坪坝支行要求办理大额取现10万元，称用于购买养老房。柜台人员当即提醒客户，随身携带大额现金不安全，买房可通过转账方式，注明购房用途并留存转账回单，安全高效也可保护自身权益。客户随即提交转账申请书，但上面显示的收款单位为“某电子商务公司”，不禁引起柜员警觉。经柜面人员查询，该公司成立时间为2022年6月，经营范围为食品、保健品销售，明显非房地产企业，且与客户填写的转账用途不符，经办柜员立刻将此情况上报给支行会计主管。主管通过侧面了解到，该客户是在某App上看到有关老人旅游的视频，随即充值成为会员并购买了食品、保健品等，前期已花费3万多元。现公司推出老人度假康养项目缴纳会费10万元，即可到多地旅游并参加各种活动，因次日就要出发去避暑，客户当天便着急缴纳康养房会费。

了解情况后，支行主管敏锐察觉到客户遇到了电信网络诈骗，劝诫客户千万不能向不明公司转账，且未与对方签订合同协议，个人权益无法保障。与此同时，主管提示柜员立刻拨打辖内反诈中心电话。执勤民警到达支行了解情况后，告知客户现在传销诈骗形式很隐蔽，花样翻新，下载App分享视频、平台充值购物、缴纳会费养老康养等都是传销、集资诈骗的典型手段，不能轻信。但该客户仍执意要办理转账，柜员随后拨通了客户家人的电话，让其儿子再次进行劝说、堵截，经客户同意后，将款项转账给儿子进行资金保管，避免了财产损失。

近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，让人防不胜防。兴业银行重庆分行相关负责人表示，作为堵截电信网络诈骗的一道防线，该行始终高度重视防范电信网络诈骗工作，全力以赴守好人民群众的“钱袋子”，持续加大反电信网络诈骗宣传和涉案账户的治理力度，为建立安全稳定的金融环境贡献力量。（兴业银行重庆分行 供稿）

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