近日，市民邓有宽来到广安市前锋区政务服务大厅办理卤菜店营业执照时，发现比原来多了6个“无差别综合窗口”，他从提交申请到拿到执照，仅仅花了10分钟。这个以群众需求为导向的工作措施，让办事更加方便快捷。

今年以来，前锋区行政审批局以“窗口无差别”“人员无差别”“事项无差别”为工作抓手，不断推进改革走深走实，全力打造服务一流、办事高效的政务服务环境。

该局从窗口设置着手，取消市场准入、城管交通、社会事务等9个业务类别办理窗口，设置“无差别综合窗口”，实行前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件的工作流程，实现所有业务依次办理和“窗口无差别”办理，大幅减少群众等待时间，提升办事效率。

同时，该局采取“集中培训”“自主学习”“岗位轮换”“师带徒”等多种形式，使窗口业务人员熟练掌握政务服务事项办事指南和工作流程，不断提升业务能力和综合素质。同时加强与相关单位的协作配合，梳理形成《“综合窗口”政务服务事项委托清单》，结合最新法律规定和“综合窗口”办理流程，优化申请材料，明晰材料标准，修订政务服务事项办事指南，编制《标准化受理手册》，制作企业和群众看得懂的材料模版，真正实现事项“无差别受理、同标准办理”。

截至目前，已有351项政务服务事项纳入“无差别综合窗口”办理，占进驻大厅事项的58.3%，共计办理3700余件。

“接下来，我们将继续站在群众角度思考、谋划，把更多的政务事项纳入‘无差别综合窗口’，进一步优化办事环境，切实做到政务服务环节最少、流程最优、机制最活、成本最低、效率最高、服务最好，让办事的企业群众体验感更好，助力打响前锋营商环境金字招牌。”前锋区行政审批局局长曹文煜说。

来源：前锋区融媒体中心

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