多年来，兴业银行重庆分行始终坚持“以人民为中心”的经营理念，积极践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的社会责任，以金融所能，满足社会所盼。该行通过开展消费者权益保护、党风廉政教育、学雷锋志愿服务等文明创建系列活动，让金融消费者更有获得感、安全感、幸福感。

金融为民 “顶层设计”让消保护航好生活

近年来，兴业银行重庆分行坚持把消保工作放在经营发展的突出位置，常抓不懈，不断建立健全消保工作机制，通过多层次消保队伍建设与能力素质提升，多措并举提高消保工作质效。

为扎实推进本月宣传活动的开展，兴业银行重庆分行行长带队，深入营业网点一线，紧密围绕活动主题，开展消费者权益保护“行长接待日”活动；分管消保行领导带队走进园区专班，汽车金融专班参与“兴联百企，业惠万家”宣教活动，耐心向消费者普及金融知识；辖内机构负责人也与客户面对面沟通交流，倾听客户的意见和建议，研究优化服务措施。

金融利民 “减费让利”让金融服务显温度

为严格执行四部委减费让利政策，兴业银行重庆分行推出“网上银行、手机银行缴费免手续费”“代发客户免收工本费、精灵信使费”等多项特色减免活动，进一步加大减费让利力度。同时建立常态化的监督检查机制，利用网络培训、电视电话会议、腾讯会议等多种渠道开展员工培训，确保基层员工人人明降费、个个详解答，积极履行告知客户义务，保证各项减费让利政策有效落地。自2022年以来，该行减费让利工作累计惠及客户20595户，让利金额超过1943.44万元。

与此同时，该行通过“线下+线上”“集中+网格”宣传的方式，有效扩大政策宣传面。针对交通较为不便且信息相对闭塞的乡镇，该行充分利用自身优势，在乡镇集会等时间节点，摆摊设点，挂横幅向过往行人发放宣传折页介绍降费政策，做好家门口的政策宣导工作。

金融惠民 “量体裁衣”让普惠金融暖民生

近年来，兴业银行重庆分行不断加大新市民金融服务政策宣传力度，加强对新市民的金融支持，特别是强化对新市民中普惠小微企业主、个体工商户的支持，切实帮助新市民在渝经营发展，为普惠小微企业主、个体工商户纾困解难，助力普惠小微企业主和个体工商户持续稳健发展。

针对小微企业“短、频、急”的融资特点和多元化的金融需求，创新推出多项融资产品。如基于大数据分析的线上融资产品“快易贷”、无还本续贷产品“连连贷”、固定资产购置类产品“工业厂房贷”、既提供短期贷款又可提供中长期授信支撑的“普惠贷”、低成本快速融资信贷产品“火锅贷”等，为中小微企业客户提供全方位、多样化的融资服务。

同时，依托支付结算产品与渠道，为新市民工资发放提供安全可靠的渠道，保障新市民工资顺利发放，有效维护新市民的安全感。今年以来，该行累计为15.8万户工人代发工资，累计代发工资金额62.98亿元。

金融安民 “有爱无碍”让兴公益惠民驿站贴民心

为打通金融服务“最后一公里”，兴业银行重庆分行依托60多家支行和社区支行网点，不仅错时错峰营业，还面向周边社区居民、小微商户及其他有需要的社会公众，提供社区共建服务、生活便民惠民措施，真正成为居民的邻里好伙伴。

据了解，此次兴业银行推出的“兴公益”惠民驿站，进一步强化了网点作为邻里伙伴融入社区生态建设的作用，增加网点的烟火气和人情味，让“处处便利友好”，持续拓展网点的社会服务功能。在打造百姓生活的“便民服务点”中，WIFI服务、充电设备、雨伞、医药箱、针线盒、温度测量设备、口罩手套、常用药等各类日常便民设施一应俱全。

与此同时，该行还积极打造传播公众金融知识的宣传教育阵地，在特设的宣传教育阅读角、图书墙等专区，定期组织消费者权益保护知识、公众金融知识等公益宣传讲座，让金融知识走进千家万户；打造连接市民公共服务的“综合政务大厅”，为社会公众提供养老、医疗保险和社会住房公积金个人账户查询服务；打造群众共享的社区活动之家，定期开展各类沙龙、讲座、小型居民线下活动，开展文娱休闲、健康医疗等丰富多彩的社区联谊，营造和谐、其乐融融的社区氛围。

兴业银行重庆分行相关负责人表示，未来该行将依托惠民驿站，持续深化“真诚服务 相伴成长”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务半径，让金融更有温度。（兴业银行重庆分行）

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