为切实提升金融消费者的风险防范意识和金融素养，有效维护消费者合法权益，中国银行重庆市分行在“普及金融知识 守住‘钱袋子’”暨“普及金融知识万里行”活动期间，向广大市民推出金融知识系列分享。本期分享主题为《依法理性维权，远离代理维权陷阱》。

近年来，一些披着“法律援助”“解决债务”等外衣的非法代理维权组织及个人活跃在网络上，专门为金融消费者制定所谓的“维权方案”，教唆消费者甚至冒用消费者身份对银行进行恶意举报、投诉。

非法代理维权行为挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，会使消费者损失钱财、浪费精力、个人信息泄露，严重侵害消费者合法权益，同时，消费者还有可能因参与非法“代理维权”而承担法律风险。

在此，中国银行重庆市分行提示广大金融消费者：

一是要合理选择与自身经济状况和风险承担能力相匹配的金融产品和服务，树立理性消费观念；

二是要通过正规渠道依法合理维权，消费者如果对银行的产品或服务不满，可通过直接向银行机构投诉，向行业调解组织申请调解，向监管部门反映，通过法院诉讼等正规渠道合理维权；

三是切勿轻信非法代理维权，杜绝捏造事实、违背合同等行为进行恶意举报、投诉；

四是提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将银行卡、身份证等轻易转交他人，或将身份信息、通讯信息、账户信息等随意告知他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。（中国银行重庆市分行）

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