近日，按照重庆银保监局“关于做好防汛救灾金融服务工作的通知”要求，平安养老险重庆分公司第一时间成立应急工作小组，启动突发事件应急响应机制。

同时，平安养老险重庆分公司全方位排查出险客户信息，多渠道向客户及家属公布理赔报案方式（服务热线:95511、运营服务热线02160668999转023），并启动6项应急举措:

1.开展理赔主动服务工作，多渠道获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息；

2.理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

3.简化理赔手续

对于因意外事故导致身故的客户，公司可通过政府相关部门正式公布的意外事故名单，证明客户发生保险事故，可先行申请身故理赔；

4.提供上门理赔服务

根据客户的意愿，公司将提供人文关怀服务，提供上门收取理赔资料等主动服务；

5.开通特案预赔服务

根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款，满足客户需求；

6.取消定点医院限制

因事故出险需紧急治疗的客户，在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制。（平安养老险重庆分公司）

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