“我也是第一次遇到这种情况，平时就觉得这么简单的骗术我怎么可能会被骗？谁知道他们洗脑的功夫这么厉害，幸好你们及时阻止，不然我这30万元就没了。”在民生银行重庆白市驿小微支行，一客户对工作人员连连道谢。

近日，民生银行重庆白市驿小微支行客户经理周中雪，了解到某客户3年的定期存款未到期就进行了提前支取，感觉有些奇怪，便联系客户进行回访。客户是一位50多岁的女性，表示有人电话指导她消除“某白条”额度，还要转账30万到所谓的安全账户进行认证，不然会影响征信，并且操作期间不允许她接听任何人电话、不允许使用微信等通讯软件。

周中雪听后觉得存在异常，告知客户极有可能遭遇到了电信网络诈骗，让客户立即停止所有操作，并且建议客户拨打110或到就近的派出所报警。客户表示家住农村，到派出所和银行不好坐车。周中雪立即开车上门，陪同客户到派出所进行报案，及时避免了财产损失。

近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，为有效防范金融风险，民生银行重庆分行不断加大防范电信诈骗的工作力度，练就了一线员工严谨专业的业务素养，打造了一批保护客户利益、维护金融稳定、堵截金融诈骗的“安全卫士”。

火眼金睛识骗局，积极协助挽损失。民生银行重庆分行相关负责人表示，下一步，该行将不断压实主体责任，强化风险管理，优化账户服务，常态化开展打击治理电信网络诈骗犯罪宣传工作，不断提升员工防范意识和识别能力，牢牢守护人民群众的“钱袋子”，以实际行动维护金融稳定和安全。（民生银行重庆分行 供稿）

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