当前，电信网络诈骗犯罪活动呈现多发态势，各种诈骗手段层出不穷，严重危害群众财产安全。近日，浦发银行重庆长寿支行通过强化风险识别、厅堂联动等措施，成功帮助客户拦截了电信网络诈骗资金转出，为客户避免了四万元的资金损失，以实际行动守护好客户的资金安全。

当天下午，一位中年男性客户来到浦发银行重庆长寿支行办理转账业务。转账过程中，网点柜员问起了客户转账的原因，该客户声称是有人打电话告知他拖欠了银行款项，如果不汇款，将会被起诉。此番话语引起了柜员的警觉，于是立即向营业主管汇报情况。

在详细询问客户的情况后，凭借敏锐的洞察力，该行营业主管初步判断该客户遭遇了“冒用金融监管名义实施诈骗”的电信网络诈骗。随后，她与柜员一边安抚客户的情绪，一边向他讲解事情疑点，科普这类电信诈骗的特征。经过耐心劝阻，客户意识到自身遭遇了电信网络诈骗，随即停止了汇款并报警。事后，客户对该行予以的帮助表示感谢，并寄来感谢信。

“为高效打击电信网络诈骗犯罪，我们始终保持对反诈工作的高度重视，持续加强一线员工对风险案例的学习，强化其风险意识和责任意识。”浦发银行重庆长寿支行相关负责人表示，未来该行将始终践行“金融为民”理念，在做好客户服务的同时，切实增强员工对电信网络诈骗识别及应对能力，最大限度发挥营业网点“最后一道防线”作用，积极守好客户的“钱袋子”。（浦发银行重庆分行 供稿）

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