为不断丰富和完善在线金融服务场景，挖掘线上渠道对客服务能力，农发行利用数字化赋能精准发力，打造出全新“企业网银2.0”版本。农发行重庆市涪陵分行组织员工做好新版网银上线推广工作，落实属地人行数字化转型政策，加快推动智能化转型发展。

该行做好内部培训工作，提前组织柜面人员、客户经理和科技人员学习《新版网上银行（网银2.0）操作手册》，使其熟悉《新版企业网银登录指导手册和常见问题解决方案》，确保能够准时、准确解答客户实操疑问。同时做好客户宣贯服务，利用线上线下方式向客户宣传网银的快捷性、便利性以及安全性，通过电话、柜台指引、上门服务等远程和现场相结合方式指导客户安装网银控件、升级游览器版本，提醒客户使用操作的注意事项，方便客户听得懂、说得出、用得快。

据了解，该行新版网银优化了系统使用体验，对客户登录、转账汇款、电子对账、回单查询等常用功能的界面、要素、流程进行了精简、整合、优化、调整，支持一步预览，无需路径操作即可打开，同时进一步升级了票据业务和集团业务模块，减轻财务人员录入工作量，有效提高了客户业务办理效率。（王亚茹）

来源：农发行重庆市分行

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