“走万企、提信心、优服务”助商户美好经营；“普惠青年先锋队”为小微及时送“惠”；上门为个体工商户提供服务……今年以来，工行重庆市分行深入开展第二届“重庆市个体工商户服务月”活动，组建服务专员，开展融资对接，适配特色产品，持续将金融活水引入个体工商户群体。截至2023年7月末，该行个体工商户贷款余额超过85亿元，较年初增速超过41%，贷款支持的个体工商户客户数突破1万户。

上门服务个体工商户。工行重庆市分行供图

“线上+线下”

扩大个体工商户融资服务对接面

“您好，可以了解一下个体工商户的最新政策哦！”近日，工行重庆市分行引导各分支行依托线上线下全渠道体系，扩展个体工商户融资对接覆盖面，扫除个体工商户服务盲区，助推个体工商户贷款快速增长。

线下，组织普惠条线员工“走万企、提信心、优服务”，深入市场、商圈、街道、社区对接个体工商户需求。充分运用大重庆县域全覆盖的网点优势，发动网点走访对接周边个体工商户。组织开展融资服务签约周活动、“工银普惠行、汇聚‘微’动能”等系列主题活动，送政策、送服务、送产品。同时，提档升级网点普惠功能，累计建成旗舰网点30个、标杆网点70个、普及网点193家，金融服务港湾41家。

线上，以普惠专区为平台，引导分支机构精准对接个体工商户累计4.7万户；上线普惠业务智能外呼，累计外呼小微客户1.95万户，持续推动普惠金融服务成效初显。

把金融服务送上门

护航个体工商户健康发展

“真的非常便捷，手机申请当天就到账了！”近日，张先生在工行重庆市渝北支行客户经理的指导下，通过工行手机银行申请办理“银联商户贷”，获得授信额度57.98万元，当即提取30万元支付了近期应付款。

张先生在渝北区龙溪农贸市场经营一家粮油店，日常多采用二维码收款。今年初，店里经营状况基本恢复，但由于下游采购方付款进度变缓，导致资金周转变得紧张。他想到了向银行融资以缓解资金压力，但咨询多家银行后得知，需要提供一定的抵押物才能办理贷款，这让他有些为难。

今年6月，在工行重庆市渝北支行开展的“普惠青年先锋行”活动上，张先生了解到工行“银联商户贷”产品非常契合自己需求。进一步了解后，他获悉此款产品支持在他行及第三方收单机构办理收单业务的客户申请办理，借款利率低、随借随还，于是通过手机银行申请了贷款。

解决张先生资金难题的“银联商户贷”，正是工行重庆市分行结合个体工商户需求变化对信贷产品迭代优化的成果之一。截至7月末，工行重庆市分行“商户贷“服务客户数超过1300户，贷款余额超过4亿元。

健全个体工商户融资产品体系

提升适配度可得性

为支持个体工商户更好发展，工行重庆市分行强化公私联动，一方面加快个人住房抵押消费和经营组合贷的“市场圈地”，一方面打造出线上线下融合推进的个体工商户融资产品体系，进一步强化相关信贷产品与市场的适配度，提升融资的可得性。

针对拥有住房抵押资产的个体工商户群体，该行运用“个人e抵快贷”“个人住房抵押消费”“经营组合贷”等产品组合强化融资对接，提升产品服务的覆盖面。今年前7个月，“e抵快贷”为6500多户个体工商户解决了资金难题，贷款余额66亿元；组合贷产品支持个体工商户1300余户、贷款余额突破11亿元。

此外，工行重庆市分行还积极对接各级就业服务机构，加快推进创业担保贷落地，已累计向45户小微客户发放创业担保贷款700多万元。针对涉农领域的个体工商户，深化与农担集团合作，强化“新型农业经营主体信贷直通车”获客引流，加强“农担e贷”推广，截至7月末，“农担e贷”产品支持涉农领域个体工商户贷款近千万元。

“下一步，我行还将继续聚焦个体工商户金融服务中的难点、堵点，下沉普惠小微金融服务重心，不断创新金融产品、优化服务流程，持续加大对个体工商户的金融服务力度，全方位、多层次、宽领域推进个体工商户的金融支持，用真招实策支持个体工商户高质量发展。”工行重庆市分行相关负责人表示。（李敏）

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