如何进一步扩大普惠金融覆盖面，提升普惠金融发展水平，是让普惠金融更好发挥作用的一道“必答题”。

今年以来，工行重庆市分行努力发挥普惠金融服务“国家队”和“主力军”作用，优化金融服务模式、提高金融服务水平，把更多金融资源配置到县域民企、小微、“三农”等重点领域和薄弱环节，让便捷贴心的普惠金融服务在基层企业和群众身边落地生根。截至2023年6月末，该行小微企业贷款余额946.19亿元，贷款客户3.53万户。其中，普惠贷款余额458.41亿元，贷款客户3.36万户。

工作人员走访菌菇农产业基地。工行重庆市分行供图

广覆盖

构建“线上+线下”普惠金融服务渠道

工行重庆市分行持续推动县域网点提升竞争力、扩展普惠金融服务功能。在区县建立旗舰、标杆、普及三类普惠服务网点，开发了普惠“小程序”“兴农通”APP等普惠线上服务平台，构建了“线上+线下”的普惠金融服务渠道。

同时，在县域网点成立普惠金融服务团队，构建了广覆盖的普惠金融服务队伍，形成了普惠金融“开门办、全行用”服务格局。上半年，该行持续开展工银普惠青年先锋行等主题活动，组织员工走进园区、市场、商圈、街道、社区主动对接小微企业，送政策送服务送产品，宣讲普惠金融知识，积极运用报媒、电台、网络、公众号等渠道宣传普及金融知识，进一步扩展了普惠金融服务覆盖面。

此外，工行重庆市分行还充分运用互联网、区块链、大数据、云计算、人工智能等技术，构建以“融e购”“融e行”“融e联”为中心的普惠金融服务平台，为区县小微企业、群众提供支付缴费、即时通讯、网上预约等安全、便捷、实惠的金融服务。

畅通道

精准发力为小微“搭桥”提供融资支持

“非常感谢区委、区政府举办了此次融资对接会，也很感谢工行的精准服务，让我们能享受到更多有利于民营企业发展的贷款政策。”在荣昌区举行的“服务民营经济高质量发展”政银企融资对接会上，重庆某药业有限公司财务负责人表示。当天，该公司与工行重庆荣昌支行成功签约，融资1950万元用于企业厂房修建及设备购置。

这是工行重庆市分行持续强化银政合力的缩影，也是大力发展普惠金融助力县域企业市场主体提振信心的具体行动。

今年以来，工行重庆市分行以“金融服务民营企业高质量发展行动”为抓手，深化内外合作，畅通小微融资对接通道。一方面积极开展与县级政府部门的合作互动，通过共同举办对接会、金融纾困等活动，面对面向企业推广普惠金融产品和有利政策。另一方面，鼓励县域分支机构高频次、大力度深入民企走访摸底，掌握企业实际需求、急难愁盼，及时送政策、送产品、送服务、解难题。

据了解，上半年，该行为企业送服务、解难题成效显著：联合市工商联共建“中小微企业之家”，为中小企业提供融资、融智、融商一体化服务，累计搭建小微之家微信群150余个；积极推进“总对总”批量担保业务（国担快贷）在重庆分行落地，累计为986户小微企业提供融资支持32.86亿元；参与“信易贷.渝惠融”平台项目，为105户小微企业提供授信支持2.19亿元；参与“创业担保贷”“稳岗贷”等银政合作支持创业稳岗就业的贷款项目，积极支持龙湖地产、智飞生物、博赛矿业、赛力斯等民营企业发展，今年1—7月累计投放民营企业贷款357亿元。

值得一提的是，为帮助更多小微企业纾困解难，该行认真落实延期还本付息、降本减费、尽职免责、考核激励等政策。上半年累计为7500余户小微客户办理无还本续贷144亿元，新投放普惠贷款执行利率较上年下降14BP；向普惠客户减免2022年4季度贷款利息9000余万元，承担抵押登记、押品评估、合同公证等贷款费用1200多万元。

优服务

推动普惠金融向乡村基层一线下沉

红鹤村是一个距万州区龙沙镇10多公里的小山村，由于位置偏僻，村里一直没有银行网点，是名副其实的“金融空白村”。

为解决村民的贷款难、难贷款问题，经过前期充分调研，工行重庆万州分行利用结对帮扶的便利，在红鹤村设立了万州区首家“工行农村普惠金融服务点”。2022年，首批贷款支持额度达到200万元。

服务沉下去，业务升起来。工行重庆市分行把普惠金融作为服务乡村振兴的有效抓手，积极构建普惠金融产品体系，全力满足差异化金融需求。针对乡村产业特点，该行创新推出“种植e贷”“黄连贷”“血橙贷”等10余个乡村振兴特色普惠金融产品，支持乡村农产业发展。

在服务渠道上，该行推进“流动银行”服务车深入各主要乡镇区域，为“三农”客户办理社保卡启用、网上（手机）银行开户、转账汇款、生活缴费、ETC注册服务等相关业务，全力打通普惠金融服务“最后一公里”。据了解，目前，该行已建成农村普惠金融服务点87个，并通过积极推广乡村振兴专属金融服务APP“工银兴农通”，进一步延伸县域金融覆盖面。

未来，工行重庆市分行将持续优化普惠金融服务模式，强化金融创新，提升服务质效，打造普惠金融“线上+线下”融合的服务平台，实现“线下软实力”和“线上硬实力”融合发展，推进普惠金融服务深度与广度持续提升。（李敏）

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